تعارف
تبادلوں کی شرح کی اصلاح (CRO) جدید برانڈز کے لیے مارکیٹنگ کی سب سے اہم حکمت عملیوں میں سے ایک ہے۔ اگر آپ اپنی ٹریفک سے زیادہ سے زیادہ فائدہ اٹھانا اور ROI کو زیادہ سے زیادہ کرنا چاہتے ہیں، تو تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانا شروع کرنے کی واضح جگہ ہے۔
یہ بھی ایک اچھا سودا لگتا ہے۔ کچھ ٹیسٹ کریں اور تبادلوں کی شرح میں اضافہ دیکھیں، جادوئی طور پر اضافی ٹریفک کی ادائیگی کے بغیر اپنے کاروبار کو زیادہ منافع بخش منصوبے میں تبدیل کریں - کم از کم، CRO کو عام طور پر اسی طرح فروخت کیا جاتا ہے۔
آزمائے گئے اور آزمائے گئے CRO کے بہترین طریقوں پر عمل کریں اور سب کچھ ٹھیک ہو جائے گا۔
سوائے اس کے کہ بہترین طرز عمل ہمیشہ کام نہیں کرتے، اور اس بات کی بے شمار مثالیں موجود ہیں کہ کس طرح وسیع پیمانے پر قبول شدہ CRO اصول دراصل آپ کی تبادلوں کی شرح اور دیگر KPIs کو نقصان پہنچا سکتے ہیں۔
I. تبادلوں کی شرح کی اصلاح اور یہ کیوں اہم ہے۔
تعریف
CRO کا مطلب تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانا ہے، اور اس سے مراد آپ کی ویب سائٹ پر کارروائیوں میں اضافہ ہے جس کے نتیجے میں — آپ نے اندازہ لگایا — مزید تبادلوں میں۔
اگرچہ مالیاتی لین دین سب سے واضح تبادلوں ہے، لیکن وزیٹر کو سیلز فنل کے اگلے مرحلے پر منتقل کرنے یا وزیٹر سے رابطہ کی معلومات حاصل کرنے کا سادہ عمل بھی سائٹ کی تبادلوں کی شرح کے طور پر اہل ہے۔ حقیقی تعریف اس پر مبنی ہے جسے آپ قابل قدر عمل سمجھتے ہیں۔
مختصراً، تبادلوں کی شرح کی اصلاح سے مراد اس امکان کو بڑھانا ہے کہ آپ کے ہدف والے سامعین کوئی بھی اقدام کریں گے جو آپ ان سے کرنا چاہتے ہیں۔
CRO بہترین طریقوں کی اہمیت
آپ کارکردگی کی بہتر تفہیم حاصل کرنے کے لیے اپنی موجودہ تبادلوں کی شرحوں کا اندازہ لگا سکتے ہیں، چاہے آپ مزید معلومات حاصل کرنے کے لیے فارم بھرنا چاہتے ہیں یا اپنے اسٹور سے مزید خریداری کرنا چاہتے ہیں۔
وہاں سے، آپ ان اصلاحی کوششوں کو بہتر بنا سکتے ہیں تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ آپ کی سائٹ کے ملاحظہ کار اگلا قدم اٹھانے کے لیے تیار ہیں۔
II CRO بہترین پریکٹسز
1. اعداد و شمار کی بنیاد پر تبدیلیاں کریں، نہ کہ گٹ فیلنگز
اگرچہ یہ آپ کے اپنے اندرونی عینک کے ذریعے سائٹ کی کارکردگی کا محض جائزہ لینے کے لیے پرکشش ہو سکتا ہے، لیکن آپ اسے ماہرین پر چھوڑنا چاہیں گے کہ وہ اس بات کی نشاندہی کریں کہ کیا کام نہیں کر رہا ہے۔ مزید برآں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ آپ کا ڈیٹا اعلیٰ معیار کا ہے—گارٹنر کے مطابق، خراب معیار کے ڈیٹا سے کاروبار کو سالانہ $15 ملین خرچ ہوتے ہیں۔
اعلیٰ معیار کا ڈیٹا تلاش کرنے کے لیے، Google Analytics جیسی سروسز کی بصیرت پر انحصار کریں، جو سائٹ کے رویے کا ایک قابل عمل، حقیقی وقت کا منظر فراہم کرتی ہیں۔
آئیے چند میٹرکس پر ایک نظر ڈالیں جنہیں آپ Google Analytics میں ٹریک کر سکتے ہیں (اور انہیں اپنے اکاؤنٹ میں کیسے تلاش کریں) تاکہ تبادلوں کی اصلاح کے مواقع کی نشاندہی کی جا سکے۔
اچھال کی شرح
آپ کی ویب سائٹ کی اچھال کی شرح اس کے بارے میں بہت کچھ ظاہر کر سکتی ہے۔ ویب سائٹ کے زائرین آپ کی سائٹ کو کب، کہاں اور کیوں چھوڑتے ہیں اس کی نشاندہی کرکے، آپ موجودہ مواد اور اثاثوں کو بہتر بنا سکتے ہیں تاکہ انہیں چھوڑنے کے بجائے رہنے پر آمادہ کیا جا سکے۔
ایک اعلی اچھال کی شرح، جس کی تعریف 56% سے زیادہ ہے، اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ آپ کو مزید تفتیش کرنی چاہیے۔ Semrush کے مطابق، اچھا اچھال کی شرح 26 اور 40% کے درمیان ہے۔
آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آیا کوئی مخصوص تبادلوں کا فنل آپ کے تبادلوں کا تاریخی منظر حاصل کر کے کبھی کامیاب ہوا تھا، جس سے آپ اسے فوری طور پر دوبارہ بنا سکتے ہیں۔
بس اپنے Google Analytics کنسول پر جائیں اور اپنا مجموعی اور فی صفحہ اچھال کی شرح دیکھنے کے لیے طرز عمل > سائٹ کا مواد > تمام صفحات کو منتخب کریں۔
آپ اس معلومات کا کیا کریں گے؟ اوپر والے صفحات کی جانچ کریں اور مواد کو بہتر بنانے کی کوشش کریں بذریعہ:
- اہم سوال کا فوراً جواب دینا
- نئی سرخیوں کی جانچ
- نئے مطلوبہ الفاظ کا اضافہ
- مزید تصاویر سمیت
- اسے لمبا بنانے کے لیے مزید پوائنٹس کا احاطہ کرنا
- مرحلہ وار ہدایات شامل کرنا
- ویڈیوز شامل کرنا
صفحات سے باہر نکلیں۔
ایگزٹ پیجز آخری صفحات ہیں جو ویب سائٹ کے وزیٹر جانے سے پہلے دیکھتے ہیں۔ ان صفحات کی شناخت کر کے، آپ اس بات کا تعین کر سکتے ہیں کہ آیا کوئی ٹوٹا ہوا تجربہ ہے یا کوئی اور عنصر جو وزیٹر کے چھوڑنے کے فیصلے کو متاثر کرتا ہے۔
یہ جاننے کے لیے کہ کون سے صفحات آپ کے ایگزٹ پیجز ہیں، اپنے Google Analytics کنسول پر جائیں اور Behavior > Site Pages > Exit Pages پر جائیں۔
ایک بار جب آپ کے پاس وہ معلومات ہو جائیں تو، پچھلے حصے میں بیان کردہ مراحل پر عمل کرتے ہوئے ان صفحات پر مواد کو بہتر بنانے کا ارادہ کریں۔ انہیں اپنی ویب سائٹ پر رکھنے کے لیے، مزید اندرونی لنکس اور ایک CTA شامل کرنے پر غور کریں۔
لاگت فی تبدیلی
WordStream کے مطابق، تلاش کے اشتہارات کے لیے فی تبادلوں کی اوسط قیمت 4.4 فیصد اور ڈسپلے اشتہارات کے لیے 0.57 فیصد ہے۔ کیا آپ کے تبادلے معیار پر پورا اترتے ہیں؟
اگر آپ نے اپنے Google Analytics اکاؤنٹ میں تبادلوں کی ٹریکنگ کو فعال کر رکھا ہے، تو آپ دیکھ سکتے ہیں کہ ہر تبادلوں کی قیمت کتنی ہے۔
آپ اس میٹرک کا استعمال اس بات کا تعین کرنے کے لیے کر سکتے ہیں کہ آیا آپ کی بامعاوضہ مارکیٹنگ کی کوششیں کارآمد ہیں۔ اگر وہ نہیں ہیں، تو آپ اپنے اہداف کو ایڈجسٹ کر سکتے ہیں تاکہ اس میٹرک کی طرف اشارہ کیا جا سکے۔
اگر آپ نے تبادلوں کی ٹریکنگ کو فعال کیا ہے، تو آپ کو یہ میٹرک تبادلوں کے کالم میں ملے گا۔
اگر آپ کی تبادلوں کی شرح زیادہ ہے، تو آپ کو اپنے ٹریفک کے ذرائع کی جانچ کرنی چاہیے اور کیا آپ پورے مارکیٹنگ فنل کو کور کر رہے ہیں۔
2. تبادلوں کی شرح کو بڑھانے کے لیے رگڑ کو کم کریں۔
یہ ممکنہ طور پر CRO حکمت عملی کے بارے میں سب سے زیادہ عام غلط فہمی ہے، نیز سب سے زیادہ قبول شدہ "بہترین طریقوں" میں سے ایک ہے۔ بنیادی طور پر، نظریہ یہ ہے کہ لوگوں کے لیے مذہب تبدیل کرنا جتنا آسان ہوگا، اتنا ہی زیادہ امکان ہے کہ وہ ایسا کریں۔ اگرچہ عام طور پر UX ڈیزائن میں یہ ایک اچھا اصول ہے، لیکن کچھ ایسے حالات ہیں جہاں رگڑ دراصل تبادلوں کے لیے فائدہ مند ہے۔
اس پر غور کریں: لینڈنگ پیجز خود ویب سائٹ پر جانے اور تبادلوں کو مکمل کرنے کے درمیان رگڑ پیدا کرتے ہیں۔ وہ تمام متن، تصاویر، سکرولنگ، CTAs، اور بٹن پر کلک کرنے سے اس کام کی مقدار میں اضافہ ہوتا ہے جو صارفین کو ایک کارروائی مکمل کرنے کے لیے کرنا چاہیے۔
کسی بھی صفحے سے تمام رگڑ کو ہٹا دیں، اور آپ کے پاس ایک خالی اسکرین رہ جائے گی جس پر صرف ایک فارم ہے - لیکن یہ تبدیل نہیں ہوگا۔
چال یہ سمجھنا ہے کہ رگڑ کو اپنے فائدے کے لیے کب اور کیسے استعمال کرنا ہے۔ مثال کے طور پر باہر نکلنے کے ارادے والے پاپ اپس کو ٹریفک سے تبادلوں کی شرح میں اضافہ کرتے ہوئے دکھایا گیا ہے جو کہ دوسری صورت میں چلے جائیں گے۔ لائیو چیٹ ویجٹس بھی صارف کے تجربے میں خلل ڈالتے ہیں، لیکن یہ ضروری نہیں کہ کوئی بری چیز ہو اگر وہ صارفین کو وہ تلاش کرنے میں مدد کریں جس کی وہ تلاش کر رہے ہیں۔ اسی طرح، صارفین کو آپ کے نیوز لیٹر کے لیے سائن اپ کرنے یا اکاؤنٹ بنانے کا تقاضہ کرنا رگڑ بڑھاتا ہے لیکن آپ کو مزید متعلقہ پیغامات کے ساتھ لیڈز کے ساتھ فالو اپ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔
متبادل کے طور پر، جیسا کہ اس VWO کیس اسٹڈی میں دکھایا گیا ہے، ایک صفحہ شامل کرنا اور کسی کارروائی کو مکمل کرنے کے لیے درکار کلکس کی تعداد میں اضافہ کرنا دراصل تبادلوں میں 60% اضافہ کر سکتا ہے۔
لہذا، ہر جگہ رگڑ کو کم کرنے کی کوشش کرنے کے بجائے، اسے استعمال کرنے کا طریقہ سیکھیں۔ یہ درحقیقت نہ صرف مخصوص حالات میں تبادلوں کو بڑھانے کے لیے بلکہ تبادلوں کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بھی ایک طاقتور ٹول ہے - ایسی چیز جسے بہت سی CRO حکمت عملی نظر انداز کرتی ہے۔
3. Shopify تھیمز اور Shopify ایپس کا استعمال کریں۔
بہترین Shopify تھیمز آپ کو ایک ایسا سٹور بنانے میں مدد کرتے ہیں جو نہ صرف اچھا لگ رہا ہو، بلکہ مزید دیکھنے والوں کو کسٹمرز میں تبدیل کرنے اور اپنے کاروباری اہداف کو پورا کرنے میں آپ کی مدد کرنے میں بھی کارآمد ہے۔
جب بھی آپ کے گاہک آپ کی ویب سائٹ پر جاتے ہیں تو ان پر بہت اچھا تاثر بنانا واقعی اہم ہے۔ درحقیقت، کاروبار ہمیشہ ایک شاندار ڈیزائن بنانے کی کوشش کرتے ہیں جو ای کامرس کے تبادلوں کو بنانے کے لیے صارف کے تجربے کو بہتر بنا سکے۔ ویب سائٹ کے لیے بہترین Shopify تھیمز کا انتخاب کامیابی میں معاون ہے۔
سب سے نمایاں ای کامرس پلیٹ فارمز میں سے ایک ہونے کے ناطے، Shopify اپنے صارفین کو Shopify تھیم اسٹور پر 76 اچھی طرح سے ڈیزائن کردہ تھیمز پیش کرتا ہے۔ اور سرفہرست Shopify تھیمز میں سے ایک جس کا تذکرہ کرنا ضروری ہے وہ ہے Be Yours ، Shopify Themes Store پر منظور شدہ پہلی OS 2.0 تھیم، جو قابل موافق ترتیب کے ساتھ انتہائی تیز ریسپانسیو ویب سائٹس بناتی ہے، سائٹ کے وسیع کراس سیلنگ سیکشنز، اور میڈیا کے لیے آپٹمائزڈ مصنوعات کے صفحات.
Shopify سٹور کے مالکان کو 3800 سے زیادہ ایپس فراہم کرتا ہے تاکہ ان کی کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے۔ وہ سب سیلز بڑھانے اور کاروبار کو بڑھنے میں مدد کرنے کا دعویٰ کرتے ہیں، لیکن یہ سب کام نہیں کرتے۔ تو، آپ کو کیسے معلوم ہوگا کہ کن ایپس سے بچنا ہے اور کون سے آپ کے Shopify کی تبدیلی کی شرح میں اضافہ ہوگا؟
زیادہ تر تبادلوں کی شرح والے ایپس کو چند زمروں میں گروپ کیا جا سکتا ہے۔ یہاں ہم نے ذیل میں ہر زمرے میں سے ایک بہترین کارکردگی دکھانے والی Shopify ایپ کا انتخاب کیا ہے۔
1. صفحہ کی خصوصیات : یہ پلگ انز آپ کے پروڈکٹ کے صفحات پر ایک ویجیٹ یا بٹن شامل کرتے ہیں تجویز کردہ ایپ: فاسٹ چیک آؤٹ ایک پیج فیچر پلگ ان ہے جو آپ کو کنورژن فنل سے ایک قدم ہٹانے دیتا ہے۔
2. پاپ اپس : یہ ایپس سیلز کی اطلاعات، کراس سیلنگ لنکس یا ای میل پاپ اپس تجویز کردہ ایپ تخلیق کرتی ہیں: Candy Rack ، کراس سیلنگ اور اپ سیلنگ تکنیکوں کا استعمال کرتے ہوئے آپ کے صارفین کی اوسط آرڈر ویلیو کو بڑھانے کا ایک مؤثر ٹول ہے۔
3. سوشل پروف ایپس : حالیہ آراء یا سیلز دکھا کر، یہ ایپس کسٹمر کی مصروفیت میں اضافہ کرتی ہیں۔
تجویز کردہ ایپ: Nudgify ، ایک سوشل پروف ایپ جو آپ کے صارفین کو ایسی چیزیں دکھاتی ہے جو آن لائن خریداری کرتے وقت عام طور پر پوشیدہ ہوتی ہیں۔
4. لینڈنگ پیج بلڈرز : ہائی کنورٹنگ پیجز بنانے کے لیے ڈریگ اینڈ ڈراپ بلڈرز تجویز کردہ ایپ: PageFly Shopify پر سب سے زیادہ مقبول لینڈنگ پیج بلڈر ہے۔ ایک سادہ ڈیزائن انٹرفیس کے ساتھ، کوئی بھی اپنے Shopify اسٹور کے لیے اعلیٰ تبدیلی والے لینڈنگ پیجز بنا سکتا ہے۔ اور بہترین ڈیل حاصل کرنے کے لیے اس ڈسکاؤنٹ کوپن کو لاگو کرنا نہ بھولیں۔
5. ای میل مارکیٹنگ : ای میل آٹومیشن صارفین کی برقراری کو بہتر بنانے اور ترک کرنے کو کم کرنے کے لیے تجویز کردہ ایپ: مہم مانیٹر خود کو ایک ای میل مارکیٹنگ پلیٹ فارم کے طور پر پیش کرتا ہے، لیکن یہ وہ خصوصیات بھی فراہم کرتا ہے جن کی آپ ایک آل ان ون تبادلوں کی شرح ایپ سے توقع کریں گے۔
6. کسٹمر لائلٹی ایپس : کسٹمر کی مصروفیت بڑھانے کے لیے پوائنٹ پر مبنی گیمیفیکیشن تجویز کردہ ایپ: مسکراہٹ انعامات اور لائلٹی اسکیمیں تخلیق کرتی ہے جو آپ کی صنعت، سائز اور کاروباری ماڈل کے مطابق ہوتی ہیں۔
4. اپنے ویب فارم کو چھوٹا بنائیں
بدقسمتی سے، متعدد ٹیسٹوں سے یہ بات سامنے آئی ہے کہ چھوٹی شکلیں تبادلوں کی شرح کو کم کرتی ہیں اور مختلف حالتوں میں لیڈ کوالٹی کو کم کرتی ہیں، اور ہر فارم کو جتنا ممکن ہو چھوٹا بنانا ایک برا خیال ہے۔
وینچر ہاربر پر تبادلوں کی شرحوں میں 743% تک اضافہ کیا گیا جس سے ملٹی سٹیپ فارمز استعمال کیے گئے جو مزید سوالات پوچھ سکتے ہیں، مزید ڈیٹا اکٹھا کر سکتے ہیں، اور صارف کے تجربے پر منفی اثر ڈالے بغیر لیڈ کوالٹی کو بہتر بنا سکتے ہیں۔
مزید اہم بات یہ ہے کہ یہ ملٹی سٹیپ فارمز ہماری لیڈ جنریشن کی سب سے موثر حکمت عملیوں کے مرکز میں ہیں۔ مثال کے طور پر، اسکور اور سیگمنٹ لیڈز کے لیے، ہم صارفین سے مزید سوالات پوچھتے ہیں کہ وہ ہم سے کیا مطالبہ کرتے ہیں۔ یہ عمل اس بات کا تعین کرنے میں مدد کرتا ہے کہ ان میں سے کون سا صارف ہمارے لیے ممکنہ گاہکوں کے طور پر سب سے زیادہ قیمتی ہے۔
5. اپنے CTA کو فولڈ کے اوپر رکھیں
یہ ایک اور کلاسک "بہترین عمل" ہے جو موبائل سے پہلے کے دنوں کا ہے، جب صفحات بنیادی طور پر ڈیسک ٹاپ اسکرینوں کے لیے ڈیزائن کیے گئے تھے۔ لوگ موبائل کے زمانے میں اسکرولنگ کے عادی ہیں، اور یہ تصور کہ ہر صفحے پر فولڈ کے اوپر CTA ہونا چاہیے، پرانا ہے۔
آج کل، تقریباً ہر لینڈنگ پیج میں بیک گراؤنڈ امیج، ٹیگ لائن/نعرہ، اور ایک CTA بٹن کے ساتھ ہیرو سیکشن شامل ہوتا ہے۔
یقینی طور پر، یہ ایک آزمایا ہوا اور سچا فارمولا ہے جو بہت سے معاملات میں کام کرتا ہے، لیکن کیا آپ کی پیشکش واقعی اتنی زبردست ہے کہ ایک جملہ اور ایک پس منظر کی تصویر لوگوں کو اس بٹن پر کلک کرنے پر آمادہ کرے گی؟
جیسا کہ اوپر دیکھا گیا ہے، Conga ، ایک پیداواری ٹول، صفحہ کے مین باڈی میں فولڈ سے نیچے تک CTA شامل نہیں کرتا ہے۔ اس سے کمپنی کو اپنی پیشکش کی وضاحت کرنے اور صارفین کو CTA بٹن سے ٹکرانے سے پہلے ایک پرہجوم بازار میں اپنی مصنوعات میں فرق کرنے کے لیے مزید گنجائش ملتی ہے - اگر "تمام پروڈکٹس کو دریافت کریں" بٹن کو CTA بھی کہا جا سکتا ہے۔
صارفین اپنے ڈیمو کے لیے فارم پُر کرنے کے لیے کہے جانے سے پہلے صفحہ کے نیچے پہنچ جاتے ہیں، اس حقیقت کے باوجود کہ ڈیسک ٹاپ صارفین کے لیے ہیڈر میں "ڈیمو حاصل کریں" CTA بٹن ہمیشہ موجود ہوتا ہے (یہ آف اسکرین مینو میں چھپا ہوا ہے۔ موبائل کے لیے)۔
لہذا، اگر آپ کو اپنا پیغام پہنچانے کے لیے مزید جگہ درکار ہے، تو CTAs کو فولڈ کے نیچے رکھنے سے نہ گھبرائیں۔ یہ سب کچھ اس بات پر آتا ہے کہ جب لوگ آپ کے صفحہ پر آتے ہیں تو ان کا ارادہ کتنا ہوتا ہے اور آپ کی پیشکش کا پیغام کتنا واضح ہے۔ فولڈ کے اوپر اور نیچے CTAs کے ساتھ تجربہ کریں۔ آپ نتائج سے حیران ہوسکتے ہیں۔
6. اپنا مقابلہ چیک کریں، لیکن کاپی نہ کریں۔
اگرچہ آپ کے حریف وقتاً فوقتاً آپ کے بدترین دشمن دکھائی دے سکتے ہیں، لیکن وہ ایک ناقابل یقین وسیلہ بھی ہو سکتے ہیں۔
اپنے اعلی حریفوں کی ویب سائٹس کی چھان بین کریں یہ جاننے کے لیے کہ آپ کی صنعت کے سامعین کو تبدیل کرنے کے لیے کیا قائل کر رہا ہے۔
اگرچہ آپ ان کی صحیح حکمت عملی کو کاپی نہیں کرنا چاہتے ہیں، آپ یہ سمجھنا چاہتے ہیں کہ وہ اتنے کامیاب کیوں ہیں۔
اپنے حریفوں کی کامیابی کا اندازہ کیسے لگائیں۔
آپ کے مقابلے کے نتائج کو متاثر کرنے والے چند عوامل کی نشاندہی کرنے کے بعد، اپنے برانڈ لینز کے ذریعے ان میٹرکس کی جانچ کریں اور اپنا فلٹر لگائیں۔
وہاں سے، آپ اپنی سائٹ میں ایسی تبدیلیاں کر سکتے ہیں جو آپ کے برانڈ کے مطابق ہوں۔
اپنے حریفوں کی کامیابی کے بارے میں مزید جاننے کے لیے، تین شعبوں میں آڈٹ کریں: مواد، SEO، اور سوشل میڈیا۔
1. مواد کا آڈٹ
مواد کی مارکیٹنگ کمپنی کے اوسط بجٹ کا 25 سے 30 فیصد ہے۔ کیا آپ کی کوششیں ثمر آور ہیں؟ معلوم کرنے کا سب سے مؤثر طریقہ یہ ہے کہ آپ اپنے حریفوں پر مواد کا آڈٹ کریں۔
اس بات کا تعین کرنے کے لیے کہ وہ اپنے سامعین کو کیا معلومات فراہم کر رہے ہیں، ان کے بلاگ پر مواد کا آڈٹ کر کے شروع کریں۔ اس کے بعد آپ ان کی مواد کی حکمت عملی کا اپنے آپ سے موازنہ کر سکتے ہیں، کامیابیوں کو نقل کر سکتے ہیں اور ان علاقوں کی نشاندہی کر سکتے ہیں جہاں مواد کے خلا موجود ہیں۔
مواد کا آڈٹ کرنے کا طریقہ یہاں ہے:
- اپنے تمام اثاثوں کی فہرست بنائیں اور انہیں اسپریڈشیٹ میں درج کریں۔
- ڈپلیکیٹ یا پرانی معلومات کے لیے اپنی اسپریڈشیٹ کی جانچ کریں۔
- اپنے حریفوں کی ویب سائٹس پر موجود مواد کی فہرست بنائیں۔
- دونوں میں تضاد۔ کیا آپ کے پاس کوئی خلا ہے؟ کیا آپ اہم موضوعات کو نظر انداز کر رہے ہیں؟
2. SEO آڈٹ
SEO کا ROI بہت زیادہ ہے — ایک ای کامرس کمپنی کے لیے SEO میں سرمایہ کاری پر اوسط منافع، Moz کے مطابق، خرچ کیے گئے ہر ڈالر کے لیے تقریباً $2.75 ہے۔
اگر آپ وہ ROI نہیں دیکھ رہے ہیں، تو یہ وقت ہے کہ آپ اس بات کی تحقیق کریں کہ آپ کے حریف کیا کر رہے ہیں۔
اپنے حریفوں کے کلیدی الفاظ اور حکمت عملیوں کی تحقیق کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لیے متعدد ٹولز دستیاب ہیں۔ Ubersuggest جیسے ٹولز کو دیکھیں تاکہ آپ اپنی خود کی رد عمل کی حکمت عملی کی منصوبہ بندی میں مدد کریں تاکہ ان کی SEO حکمت عملی کی کارکردگی کے بارے میں مزید باخبر نظریہ حاصل کیا جا سکے۔
اس ٹول کا مفت ورژن آپ کے SEO آڈٹ کے ساتھ شروع کرنے کا ایک بہترین طریقہ ہے۔
7. اپنے صارفین کو جانیں۔
HubSpot کے مطابق، 42% کاروبار اپنے صارفین کی بات نہیں سنتے ہیں۔ کیا آپ؟
اپنے صارف کے رویے کو سمجھنا ان کے رویے کے بارے میں سیکھنے سے زیادہ قیمتی ہے۔
اگر آپ کے پاس صرف یہ خیال ہے کہ آپ کی ویب سائٹ پر کون آتا ہے، تو یہ وقت گہرائی میں جانے کا ہے۔ خریدار شخصیتیں بنا کر جو آپ کے مختلف زائرین سے مطابقت رکھتے ہوں، آپ اپنے مواد اور سائٹ پر موجود تجربے کو اپنے مخصوص سامعین کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے بہتر بنا سکتے ہیں۔
خریدار پرسنز کیسے بنائیں
خریدار شخصیات آپ کے صارفین کے پروفائلز ہیں۔ اگرچہ ان شناختوں کو تیار کرنے کے بہت سے طریقے ہیں، کچھ آسان حکمت عملیوں میں شامل ہیں:
- کسٹمر کی رائے کی تحقیقات
- آپ کے آؤٹ ریچ کے مختلف چینلز کے ذریعے پول یا سروے کرنا
- موجودہ صارفین کے ڈیٹا کی جانچ کرنا
- گاہکوں اور امکانات کے ساتھ انٹرویو اور بات چیت
آپ اپنے صارفین کے لیے ایک پروفائل بنا سکتے ہیں اور ان چار حکمت عملیوں سے ڈیٹا اکٹھا کر کے اپنے پروڈکٹ کے لیے ان کی ضروریات، خواہشات، امیدوں اور خواہشات کی بہتر سمجھ حاصل کر سکتے ہیں۔
8. A/B اور ملٹی ویریٹ ٹیسٹنگ دونوں کے ساتھ CRO حکمت عملی کو ٹریک کریں۔
سائٹ کے عناصر کی جانچ کرتے وقت اپنے آپ کو ایک قسم کے ٹیسٹ تک محدود نہ رکھیں۔ درحقیقت، A/B اور ملٹی ویریٹ ٹیسٹ دونوں ڈیٹا پر مبنی فیصلے کرنے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں، لیکن وہ بہت مختلف مقاصد کو پورا کرتے ہیں۔ ایک ساتھ استعمال ہونے پر، آپ اپنی سائٹ پر مختلف عناصر کی جانچ کر سکتے ہیں۔
A/B
A/B ٹیسٹنگ کا استعمال 77 فیصد سے زیادہ کاروبار کی ویب سائٹس پر کیا جاتا ہے۔ اگر آپ ان میں سے نہیں ہیں، تو ہو سکتا ہے آپ تبادلوں سے گزر رہے ہوں۔
A/B ٹیسٹنگ، جسے اسپلٹ ٹیسٹ بھی کہا جاتا ہے، آپ کو براہ راست دو صفحات پر مختلف عناصر کا موازنہ کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ یہ ٹیسٹ CTAs، سرخیوں، کاپی، اور تصاویر کے لیے بہترین ہے، اور یہ صفحہ پر ناقابل یقین حد تک مفید نتائج پیدا کر سکتا ہے۔
ملٹی ویریٹیٹ
اس ٹیسٹ کا استعمال یہ دیکھنے کے لیے کیا جا سکتا ہے کہ صفحہ کے متعدد حصوں یا عناصر کو یکجا کیے جانے پر مختلف حالتیں کیسے کام کرتی ہیں۔ ملٹی ویریٹ ٹیسٹنگ اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ کون سے عناصر سامعین کی مصروفیت پر سب سے زیادہ اثر ڈالتے ہیں اور ایک وقتی صفحہ کے عناصر کو بہتر بنانے میں آپ کی مدد کر سکتے ہیں۔
جانچ کے دونوں طریقوں کو استعمال کرکے آپ بہتر سمجھ سکتے ہیں کہ کونسی اصلاح کی کوششیں کامیاب ہوں گی۔
9. تعریفیں، سماجی ثبوت شامل کریں۔
سماجی ثبوت ، تعریفیں، اور دیگر اعتماد کے عوامل جدید لینڈنگ پیجز کے عام اجزاء ہیں جو صارف کے برانڈ کے اعتماد کو فروغ دینے کے لیے بنائے گئے ہیں۔ اگرچہ تقریباً ہر لینڈنگ پیج گائیڈ آپ کو ان کو استعمال کرنے کا مشورہ دے گا، لیکن ان کا نتیجہ ہمیشہ زیادہ تبادلوں کی شرح نہیں ہوتا ہے۔
10. اچھی طرح سے متعین اہداف اور مخصوص مفروضے رکھیں
آپ کے تجربے کے اہداف اور مفروضوں کو آپ کی کوالیٹیٹیو اور مقداری تحقیق کے ڈیٹا سے تعاون حاصل ہونا چاہیے۔ تجربہ کرتے وقت، 'واضح بہتری' اور 'کوئی دماغ نہیں' مفروضے کے جال سے بچیں۔ آپ کو معلوم نہیں ہوگا کہ آپ کس چیز کی جانچ کر رہے ہیں، آپ کیوں جانچ کر رہے ہیں، یا اگر آپ کے پاس واضح طور پر بیان کردہ مفروضہ نہیں ہے تو نتائج کی تشریح کیسے کریں۔ آپ کے اہداف کو ہر تجربے کے ساتھ آپ کے تبادلوں کی شرح کو بہتر بنانے کے سفر کی راہ ہموار کرنی چاہیے۔
11. اپنے CRO روڈ میپ کو ترجیح دیں۔
شوٹ فریم دی ہپ قیاس آرائی بے ترتیب جانچ کی طرف لے جاتی ہے، جس سے تبادلوں کی شرح کم ہوتی ہے۔ مناسب روڈ میپ کے بغیر، آپ ہر ماہ ہر دوسرے صفحہ کی جانچ کریں گے، جس سے غیر حتمی نتائج برآمد ہوں گے۔ ان نتائج کا نہ تو آپ کے دیکھنے والوں کے رویے پر کوئی واضح نتیجہ نکلتا ہے اور نہ ہی تبادلوں میں حصہ ڈالتے ہیں۔
آپ کی تجرباتی کوششوں کے نتیجہ خیز ہونے کے لیے، آپ کو وقت سے پہلے ایک ترجیحی CRO روڈ میپ کی منصوبہ بندی کرنی چاہیے۔
- کم سے کم وقت میں زیادہ سے زیادہ انعامات حاصل کرنے کے لیے پہلے زیادہ جرات مندانہ، اثر انگیز، اور ٹارگٹڈ ٹیسٹوں کا انتخاب کریں۔
- اعلی مالیاتی اثرات کے ساتھ سادہ سے لاگو کرنے والے ٹیسٹوں کو ترجیح دیں۔
نتیجہ
کچھ بہترین طریقوں کی ہمیشہ پیروی کی جانی چاہیے، جیسے کہ ہائی کنٹراسٹ عناصر کا استعمال کیونکہ انسانی آنکھ کم کنٹراسٹ عناصر کو دیکھنے کے لیے جدوجہد کرتی ہے۔ تاہم، سی آر او کے مباحثوں میں زیر بحث زیادہ تر "بہترین طرز عمل" قصہ پارینہ حکمت عملی ہیں جو ماضی میں کام کر چکے ہیں - ہمیشہ نہیں، بلکہ اکثر یہ کافی ہوتے ہیں۔
یہاں تک کہ اگر آپ نے ابھی اپنی سائٹ کے بعض شعبوں کو بہتر بنانا مکمل کر لیا ہے، طویل مدتی بہتری لانا ایک مسلسل عمل ہے۔
اس بات پر نظر رکھیں کہ ان کی اصلاح کیسے ہوتی ہے۔ جیسے جیسے آپ کے سامعین میں اضافہ ہوتا ہے، آپ کو تقریباً ہمیشہ اپنی تبادلوں کی شرح کی اصلاح کو اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہوگی۔ آپ کو یہ بھی محتاط رہنا چاہیے کہ آپ اپنی سائٹ کو زیادہ بہتر نہ بنائیں۔
جیسے جیسے آپ ٹیسٹ چلاتے رہیں، جیتنے والوں اور ہارنے والوں کے علاوہ اسباق تلاش کریں۔ لینڈنگ پیج کا ایک ورژن بہت کم زائرین کو تبدیل کر سکتا ہے، لیکن ان زائرین کی زندگی بھر کی قیمت زیادہ ہو سکتی ہے۔
