परिचय
रूपांतरण दर अनुकूलन (सीआरओ) आधुनिक ब्रांडों के लिए सबसे महत्वपूर्ण विपणन रणनीतियों में से एक है। यदि आप अपने ट्रैफ़िक का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं और ROI को अधिकतम करना चाहते हैं, तो रूपांतरण दर अनुकूलित करना आरंभ करने का स्पष्ट स्थान है।
यह एक अच्छा सौदा भी लगता है. कुछ परीक्षण चलाएं और रूपांतरण दर में वृद्धि देखें, अतिरिक्त ट्रैफ़िक के लिए भुगतान किए बिना आपके व्यवसाय को जादुई रूप से अधिक लाभदायक उद्यम में बदल दें - कम से कम, सीआरओ आमतौर पर इसी तरह बेचा जाता है।
आजमाई हुई और परखी हुई सीआरओ की सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें और सब कुछ ठीक हो जाएगा।
सिवाय इसके कि सर्वोत्तम प्रथाएं हमेशा काम नहीं करती हैं, और ऐसे कई उदाहरण हैं कि कैसे व्यापक रूप से स्वीकृत सीआरओ सिद्धांत वास्तव में आपकी रूपांतरण दर और अन्य केपीआई को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
I. रूपांतरण दर अनुकूलन और यह क्यों मायने रखता है
परिभाषा
सीआरओ का मतलब रूपांतरण दर अनुकूलन है, और यह आपकी वेबसाइट पर कार्यों की वृद्धि को संदर्भित करता है जिसके परिणामस्वरूप - आपने अनुमान लगाया - अधिक रूपांतरण होना चाहिए।
जबकि एक वित्तीय लेनदेन सबसे स्पष्ट रूपांतरण है, किसी विज़िटर को बिक्री फ़नल के अगले चरण में ले जाने या विज़िटर संपर्क जानकारी प्राप्त करने का सरल कार्य भी साइट की रूपांतरण दर के रूप में योग्य होता है। सच्ची परिभाषा इस पर आधारित है कि आप किसे सार्थक कार्य मानते हैं।
संक्षेप में, रूपांतरण दर अनुकूलन से तात्पर्य इस संभावना को बढ़ाने से है कि आपके लक्षित दर्शक कोई भी कार्रवाई करेंगे जो आप उनसे कराना चाहते हैं।
सीआरओ सर्वोत्तम प्रथाओं का महत्व
आप प्रदर्शन की बेहतर समझ हासिल करने के लिए अपनी वर्तमान रूपांतरण दरों का आकलन कर सकते हैं, चाहे आप अधिक जानकारी वाले फ़ॉर्म भरना चाहते हों या अपने स्टोर से अधिक खरीदारी करना चाहते हों।
वहां से, आप यह सुनिश्चित करने के लिए इन अनुकूलन प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं कि आपके साइट विज़िटर अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं।
द्वितीय. सीआरओ सर्वोत्तम प्रथाएँ
1. डेटा के आधार पर बदलाव करें, भावनाओं के आधार पर नहीं
हालाँकि अपने स्वयं के आंतरिक लेंस के माध्यम से साइट के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना आकर्षक हो सकता है, आप यह पहचानने के लिए इसे विशेषज्ञों पर छोड़ना चाहेंगे कि क्या काम नहीं कर रहा है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका डेटा उच्च गुणवत्ता वाला है - गार्टनर के अनुसार, खराब गुणवत्ता वाले डेटा से व्यवसायों को प्रति वर्ष $15 मिलियन का नुकसान होता है।
उच्च-गुणवत्ता वाला डेटा खोजने के लिए, Google Analytics जैसी सेवाओं की अंतर्दृष्टि पर भरोसा करें, जो साइट व्यवहार का कार्रवाई योग्य, वास्तविक समय दृश्य प्रदान करती है।
आइए रूपांतरण अनुकूलन अवसरों की पहचान करने के लिए कुछ मीट्रिक पर एक नज़र डालें जिन्हें आप Google Analytics में ट्रैक कर सकते हैं (और उन्हें अपने खाते में कैसे ढूंढें)।
बाउंस दर
आपकी वेबसाइट का बाउंस रेट इसके बारे में बहुत कुछ बता सकता है। वेबसाइट विज़िटर आपकी साइट को कब, कहाँ और क्यों छोड़ते हैं, इसकी पहचान करके, आप मौजूदा सामग्री और संपत्तियों को अनुकूलित कर सकते हैं ताकि उन्हें छोड़ने के बजाय रुकने के लिए राजी किया जा सके।
एक उच्च बाउंस दर, जिसे 56% से अधिक के रूप में परिभाषित किया गया है, इंगित करती है कि आपको आगे की जांच करनी चाहिए। सेमरश के अनुसार, एक अच्छी बाउंस दर 26 से 40% के बीच होती है।
आप अपने रूपांतरणों का ऐतिहासिक दृश्य प्राप्त करके यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई विशिष्ट रूपांतरण फ़नल कभी सफल रहा था या नहीं, जिससे आप इसे तुरंत फिर से बना सकें।
अपनी समग्र और प्रति-पृष्ठ बाउंस दर देखने के लिए बस अपने Google Analytics कंसोल पर जाएं और व्यवहार > साइट सामग्री > सभी पृष्ठ चुनें।
आप इस जानकारी का क्या करेंगे? शीर्ष पृष्ठों की जाँच करें और सामग्री को बेहतर बनाने का प्रयास करें:
- मुख्य प्रश्न का तुरंत उत्तर दें
- नई सुर्खियों का परीक्षण
- नए कीवर्ड जोड़ना
- अधिक छवियों सहित
- इसे लंबा बनाने के लिए अधिक बिंदुओं को शामिल करना
- चरण-दर-चरण निर्देश जोड़ना
- वीडियो जोड़ना
पेजों से बाहर निकलें
निकास पृष्ठ वे अंतिम पृष्ठ होते हैं जिन्हें वेबसाइट विज़िटर जाने से पहले देखते हैं। इन पृष्ठों की पहचान करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या कोई टूटा हुआ अनुभव है या आगंतुक के जाने के निर्णय को प्रभावित करने वाला कोई अन्य कारक है।
यह पता लगाने के लिए कि आपके निकास पृष्ठ कौन से पृष्ठ हैं, अपने Google Analytics कंसोल पर जाएँ और व्यवहार > साइट पृष्ठ > निकास पृष्ठ पर जाएँ।
एक बार जब आपके पास वह जानकारी हो, तो पिछले अनुभाग में उल्लिखित चरणों का पालन करके उन पृष्ठों पर सामग्री को बेहतर बनाने का लक्ष्य रखें। उन्हें अपनी वेबसाइट पर रखने के लिए, अधिक आंतरिक लिंक और CTA जोड़ने पर विचार करें।
प्रति रूपांतरण लागत
वर्डस्ट्रीम के अनुसार, खोज विज्ञापनों के लिए प्रति रूपांतरण औसत लागत 4.4 प्रतिशत और प्रदर्शन विज्ञापनों के लिए 0.57 प्रतिशत है। क्या आपके रूपांतरण मानक के अनुरूप हैं?
यदि आपके Google Analytics खाते में रूपांतरण ट्रैकिंग सक्षम है, तो आप देख सकते हैं कि प्रत्येक रूपांतरण की लागत कितनी है।
आप इस मीट्रिक का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि आपके भुगतान किए गए मार्केटिंग प्रयास सार्थक हैं या नहीं। यदि वे नहीं हैं, तो आप यह दर्शाने के लिए अपने लक्ष्यों को समायोजित कर सकते हैं कि यह मीट्रिक क्या इंगित करता है।
यदि आपने रूपांतरण ट्रैकिंग सक्षम की है, तो आपको यह मीट्रिक रूपांतरण कॉलम में मिलेगा।
यदि आपकी रूपांतरण दर अधिक है, तो आपको अपने ट्रैफ़िक स्रोतों की जांच करनी चाहिए और क्या आप संपूर्ण मार्केटिंग फ़नल को कवर कर रहे हैं।
2. रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए घर्षण कम करें
यह संभवतः सीआरओ रणनीति के बारे में सबसे प्रचलित ग़लतफ़हमी है, साथ ही सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत "सर्वोत्तम प्रथाओं" में से एक है। मूलतः, सिद्धांत यह है कि लोगों के लिए धर्म परिवर्तन करना जितना आसान होगा, उनके ऐसा करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। हालांकि यह आम तौर पर यूएक्स डिज़ाइन में पालन करने के लिए एक अच्छा सिद्धांत है, लेकिन कुछ स्थितियां ऐसी हैं जहां घर्षण वास्तव में रूपांतरणों के लिए फायदेमंद है।
इस पर विचार करें: लैंडिंग पृष्ठ स्वयं किसी वेबसाइट पर जाने और रूपांतरण पूरा करने के बीच घर्षण पैदा करते हैं। वह सभी टेक्स्ट, छवियां, स्क्रॉलिंग, सीटीए और बटन क्लिक करने से उस कार्य की मात्रा बढ़ जाती है जो उपयोगकर्ताओं को किसी कार्रवाई को पूरा करने के लिए करना चाहिए।
किसी भी पेज से सारी उलझनें हटा दें, और आपके पास एक खाली स्क्रीन रह जाएगी, जिस पर केवल एक फॉर्म होगा - लेकिन वह रूपांतरित नहीं होने वाला है।
चाल यह समझने की है कि अपने लाभ के लिए घर्षण का उपयोग कब और कैसे करना है। उदाहरण के लिए, बाहर निकलने के इरादे वाले पॉप-अप को ट्रैफ़िक से रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए दिखाया गया है जो अन्यथा निकल जाएगा। लाइव चैट विजेट भी उपयोगकर्ता अनुभव को बाधित करते हैं, लेकिन यह जरूरी नहीं कि बुरी बात है अगर वे उपयोगकर्ताओं को वह ढूंढने में मदद करते हैं जो वे ढूंढ रहे हैं। इसी तरह, उपयोगकर्ताओं को आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने या खाता बनाने की आवश्यकता से घर्षण बढ़ता है लेकिन आपको अधिक प्रासंगिक संदेशों के साथ लीड का अनुसरण करने की अनुमति मिलती है।
वैकल्पिक रूप से, जैसा कि इस VWO केस स्टडी में दिखाया गया है, एक पेज जोड़ने और किसी कार्रवाई को पूरा करने के लिए आवश्यक क्लिकों की संख्या बढ़ाने से वास्तव में रूपांतरण 60% तक बढ़ सकते हैं।
इसलिए, हर जगह घर्षण को कम करने की कोशिश करने के बजाय, इसका उपयोग करना सीखें। यह वास्तव में न केवल विशिष्ट स्थितियों में रूपांतरण बढ़ाने के लिए, बल्कि रूपांतरण की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए भी एक शक्तिशाली उपकरण है - कुछ ऐसा जिसे बहुत सी सीआरओ रणनीतियाँ अनदेखा करती हैं।
3. Shopify थीम और Shopify ऐप्स का उपयोग करें
सर्वोत्तम Shopify थीम आपको एक ऐसा स्टोर बनाने में मदद करती हैं जो न केवल अच्छा दिखता है, बल्कि अधिक आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने और आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने में भी प्रभावी है।
जब भी आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट पर आएं तो उन पर अच्छा प्रभाव डालना वास्तव में महत्वपूर्ण है। दरअसल, व्यवसाय हमेशा एक चमकदार डिज़ाइन बनाने का प्रयास करते हैं जो ईकॉमर्स रूपांतरण बनाने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकता है। वेबसाइट के लिए सर्वोत्तम Shopify थीम चुनना सफलता में योगदान देता है।
सबसे प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफार्मों में से एक होने के नाते, Shopify अपने उपयोगकर्ताओं को Shopify थीम स्टोर पर 76 अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई थीम प्रदान करता है। और शीर्ष Shopify थीम में से एक जिसका उल्लेख किया जाना चाहिए, वह है Be Yours , Shopify थीम्स स्टोर पर स्वीकृत पहला OS 2.0 थीम, जो एक अनुकूलनीय लेआउट, साइट-वाइड क्रॉस-सेलिंग सेक्शन और मीडिया-अनुकूलित के साथ सुपर फास्ट रिस्पॉन्सिव वेबसाइट बनाता है। उत्पाद पृष्ठ.
Shopify स्टोर मालिकों को उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए 3800 से अधिक ऐप्स प्रदान करता है। वे सभी बिक्री बढ़ाने और व्यवसायों को बढ़ने में मदद करने का दावा करते हैं, लेकिन उनमें से सभी काम नहीं करते हैं। तो, आप कैसे जानेंगे कि किन ऐप्स से बचना चाहिए और कौन से ऐप्स आपकी Shopify रूपांतरण दर को बढ़ाएंगे?
अधिकांश रूपांतरण दर ऐप्स को कुछ श्रेणियों में समूहीकृत किया जा सकता है। यहां हमने नीचे दी गई प्रत्येक श्रेणी से सबसे अच्छा प्रदर्शन करने वाला एक Shopify ऐप चुना है:
1. पेज सुविधाएँ : ये प्लगइन्स आपके उत्पाद पृष्ठों पर एक विजेट या बटन जोड़ते हैं अनुशंसित ऐप: फास्ट चेकआउट एक पेज फीचर प्लगइन है जो आपको रूपांतरण फ़नल से एक कदम हटाने की सुविधा देता है।
2. पॉप-अप : ये ऐप बिक्री सूचनाएं, क्रॉस-सेलिंग लिंक या ईमेल पॉप-अप बनाते हैं। अनुशंसित ऐप: कैंडी रैक , क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग तकनीकों का उपयोग करके अपने ग्राहकों के औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाने के लिए एक प्रभावी उपकरण है।
3. सोशल प्रूफ ऐप्स : हालिया दृश्य या बिक्री दिखाकर, ये ऐप्स ग्राहक जुड़ाव बढ़ाते हैं
अनुशंसित ऐप: Nudgify , एक सोशल प्रूफ़ ऐप जो आपके ग्राहकों को वे चीज़ें दिखाता है जो आमतौर पर ऑनलाइन खरीदारी करते समय अदृश्य होती हैं।
4. लैंडिंग पेज बिल्डर्स : हाई-कनवर्टिंग पेज बनाने के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर्स अनुशंसित ऐप: पेजफ्लाई शॉपिफाई पर सबसे लोकप्रिय लैंडिंग पेज बिल्डर है। एक सरल डिज़ाइन इंटरफ़ेस के साथ, कोई भी अपने Shopify स्टोर के लिए उच्च-परिवर्तित लैंडिंग पृष्ठ बना सकता है। और सर्वोत्तम डील पाने के लिए इस डिस्काउंट कूपन को लागू करना न भूलें।
5. ईमेल मार्केटिंग : ग्राहक प्रतिधारण में सुधार और परित्याग को कम करने के लिए ईमेल स्वचालन अनुशंसित ऐप: अभियान मॉनिटर खुद को एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफ़ॉर्म के रूप में प्रस्तुत करता है, लेकिन यह ऐसी सुविधाएँ भी प्रदान करता है जिनकी आप एक ऑल-इन-वन रूपांतरण दर ऐप से अपेक्षा करते हैं।
6. ग्राहक वफादारी ऐप्स : ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए बिंदु-आधारित गेमिफिकेशन अनुशंसित ऐप: स्माइल पुरस्कार और वफादारी योजनाएं बनाता है जो आपके उद्योग, आकार और व्यवसाय मॉडल के अनुरूप होती हैं।
4. अपने वेब फॉर्म को छोटा करें
दुर्भाग्य से, कई परीक्षणों से पता चला है कि छोटे फॉर्म विभिन्न स्थितियों में रूपांतरण दर और लीड गुणवत्ता को कम करते हैं, और हर फॉर्म को यथासंभव छोटा बनाना एक बुरा विचार है।
मल्टी-स्टेप फॉर्म का उपयोग करके वेंचर हार्बर में रूपांतरण दरों को 743% तक बढ़ाया गया था जो अधिक प्रश्न पूछ सकते हैं, अधिक डेटा एकत्र कर सकते हैं और उपयोगकर्ता अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना लीड गुणवत्ता में सुधार कर सकते हैं।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ये बहु-चरणीय रूप हमारी कुछ सबसे प्रभावी लीड जनरेशन रणनीतियों के केंद्र में हैं। उदाहरण के लिए, लीड स्कोर करने और विभाजित करने के लिए, हम उपयोगकर्ताओं से इस बारे में अधिक प्रश्न पूछते हैं कि वे हमसे क्या चाहते हैं। यह प्रक्रिया यह निर्धारित करने में मदद करती है कि संभावित ग्राहकों के रूप में इनमें से कौन से उपयोगकर्ता हमारे लिए सबसे मूल्यवान हैं।
5. अपने CTA को फ़ोल्ड के ऊपर रखें
यह एक और क्लासिक "सर्वोत्तम अभ्यास" है जो मोबाइल से पहले के दिनों का है, जब पेज मुख्य रूप से डेस्कटॉप स्क्रीन के लिए डिज़ाइन किए गए थे। मोबाइल युग में लोग स्क्रॉल करने के आदी हो गए हैं, और यह धारणा कि हर पेज में फोल्ड के ऊपर एक सीटीए होना चाहिए, पुरानी हो चुकी है।
आजकल, लगभग हर लैंडिंग पृष्ठ में पृष्ठभूमि छवि, एक टैग लाइन/नारा और एक सीटीए बटन के साथ एक नायक अनुभाग शामिल होता है।
निश्चित रूप से, यह एक आजमाया हुआ फॉर्मूला है जो कई मामलों में काम करता है, लेकिन क्या आपका प्रस्ताव वास्तव में इतना सम्मोहक है कि एक वाक्य और एक पृष्ठभूमि छवि लोगों को उस बटन पर क्लिक करने के लिए प्रेरित करेगी?
जैसा कि ऊपर देखा गया है, कांगा , एक उत्पादकता उपकरण, पृष्ठ के मुख्य भाग में गुना के ठीक नीचे तक सीटीए शामिल नहीं करता है। इससे कंपनी को अपने ऑफ़र को समझाने और उपयोगकर्ताओं को CTA बटन देने से पहले भीड़ भरे बाज़ार में अपने उत्पादों को अलग करने के लिए अधिक जगह मिलती है - यदि "सभी उत्पादों का अन्वेषण करें" बटन को CTA भी कहा जा सकता है।
उपयोगकर्ता अपने डेमो के लिए फॉर्म भरने के लिए कहे जाने से पहले पृष्ठ के निचले भाग पर पहुंचते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि "डेमो प्राप्त करें" सीटीए बटन हमेशा डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए हेडर में मौजूद होता है (यह ऑफ-स्क्रीन मेनू में छिपा होता है) मोबाइल के लिए)।
इसलिए, यदि आपको अपना संदेश देने के लिए अधिक स्थान की आवश्यकता है, तो तह के नीचे सीटीए लगाने से न डरें। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि जब लोग आपके पेज पर आते हैं तो उनका इरादा कितना है और आपके प्रस्ताव का संदेश कितना स्पष्ट है। तह के ऊपर और नीचे सीटीए के साथ प्रयोग; आप परिणामों से आश्चर्यचकित हो सकते हैं.
6. अपनी प्रतिस्पर्धा की जाँच करें, लेकिन नकल न करें
हालाँकि आपके प्रतिस्पर्धी कभी-कभी आपके सबसे बड़े दुश्मन प्रतीत हो सकते हैं, लेकिन वे एक अविश्वसनीय संसाधन भी हो सकते हैं।
यह जानने के लिए अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों की जांच करें कि आपके उद्योग के दर्शकों को रूपांतरण के लिए क्या प्रेरित कर रहा है।
हालाँकि आप उनकी सटीक रणनीति की नकल नहीं करना चाहते, लेकिन आप यह समझना चाहते हैं कि वे इतने सफल क्यों हैं।
अपने प्रतिस्पर्धियों की सफलता का आकलन कैसे करें
आपके द्वारा अपने प्रतिस्पर्धियों के परिणामों को प्रभावित करने वाले कुछ कारकों की पहचान करने के बाद, अपने ब्रांड लेंस के माध्यम से उन मैट्रिक्स की जांच करें और अपना स्वयं का फ़िल्टर लागू करें।
वहां से, आप अपनी साइट में ऐसे बदलाव कर सकते हैं जो आपके ब्रांड के अनुरूप हों।
अपने प्रतिस्पर्धियों की सफलता के बारे में अधिक जानने के लिए, तीन क्षेत्रों में ऑडिट करें: सामग्री, एसईओ और सोशल मीडिया।
1. सामग्री लेखापरीक्षा
कंटेंट मार्केटिंग का औसत कंपनी के बजट में 25 से 30 प्रतिशत हिस्सा होता है। क्या आपके प्रयास सफल हो रहे हैं? इसका पता लगाने का सबसे प्रभावी तरीका अपने प्रतिस्पर्धियों पर सामग्री ऑडिट करना है।
यह निर्धारित करने के लिए कि वे अपने दर्शकों को क्या जानकारी प्रदान कर रहे हैं, उनके ब्लॉग पर सामग्री ऑडिट करके शुरुआत करें। फिर आप उनकी सामग्री रणनीति की तुलना अपने साथ कर सकते हैं, सफलताओं की नकल कर सकते हैं और उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहां सामग्री में कमी मौजूद है।
यहां सामग्री ऑडिट करने का तरीका बताया गया है:
- अपनी सभी संपत्तियों की एक सूची बनाएं और उन्हें एक स्प्रेडशीट में दर्ज करें।
- डुप्लिकेट या पुरानी जानकारी के लिए अपनी स्प्रेडशीट की जाँच करें।
- अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों पर सामग्री की एक सूची बनाएं।
- दोनों की तुलना करें. क्या आपके पास कोई कमी है? क्या आप महत्वपूर्ण विषयों को नज़रअंदाज़ कर रहे हैं?
2. एसईओ ऑडिट
SEO में उच्च ROI है - Moz के अनुसार, एक ई-कॉमर्स कंपनी के लिए SEO में निवेश पर औसत रिटर्न, खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर के लिए लगभग $2.75 है।
यदि आप वह आरओआई नहीं देख रहे हैं, तो यह जांच करने का समय है कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं।
आपके प्रतिस्पर्धियों के कीवर्ड और रणनीतियों पर शोध करने में आपकी सहायता के लिए कई उपकरण उपलब्ध हैं। उनकी एसईओ रणनीति कैसा प्रदर्शन कर रही है, इसके बारे में अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए अपनी स्वयं की प्रतिक्रियाशील रणनीति की योजना बनाने में मदद के लिए Ubersuggest जैसे टूल देखें।
इस टूल का मुफ़्त संस्करण आपके एसईओ ऑडिट के साथ शुरुआत करने का एक शानदार तरीका है।
7. अपने उपयोगकर्ताओं को जानें
हबस्पॉट के अनुसार, 42% व्यवसाय अपने ग्राहकों की बात नहीं सुनते हैं। क्या आप?
अपने उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझना उनके व्यवहार के बारे में सीखने से अधिक मूल्यवान है।
यदि आपको केवल यह पता नहीं है कि आपकी वेबसाइट पर कौन जाता है, तो गहराई में जाने का समय आ गया है। अपने विभिन्न आगंतुकों के अनुरूप खरीदार व्यक्तित्व बनाकर, आप अपने विशिष्ट दर्शकों की आवश्यकताओं को बेहतर ढंग से पूरा करने के लिए अपनी सामग्री और साइट पर अनुभव को बेहतर ढंग से अनुकूलित कर सकते हैं।
क्रेता व्यक्तित्व कैसे बनाएं
क्रेता व्यक्तित्व आपके ग्राहकों की प्रोफ़ाइल हैं। हालाँकि इन पहचानों को विकसित करने के लिए कई तरीके हैं, कुछ सरल रणनीतियों में शामिल हैं:
- ग्राहक प्रतिक्रिया की जांच करना
- अपने आउटरीच के विभिन्न चैनलों के माध्यम से मतदान या सर्वेक्षण आयोजित करना
- मौजूदा उपभोक्ता डेटा की जांच करना
- ग्राहकों और संभावनाओं से साक्षात्कार और बातचीत करना
आप इन चार रणनीतियों से डेटा एकत्र करके अपने ग्राहकों के लिए एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और अपने उत्पाद के लिए उनकी ज़रूरतों, चाहतों, आशाओं और इच्छाओं की बेहतर समझ हासिल कर सकते हैं।
8. ए/बी और बहुभिन्नरूपी परीक्षण दोनों के साथ सीआरओ रणनीतियों को ट्रैक करें
साइट तत्वों का परीक्षण करते समय अपने आप को एक प्रकार के परीक्षण तक सीमित न रखें। वास्तव में, ए/बी और बहुभिन्नरूपी परीक्षण दोनों आपको डेटा-संचालित निर्णय लेने में सहायता कर सकते हैं, लेकिन वे बहुत अलग उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। जब एक साथ उपयोग किया जाता है, तो आप अपनी साइट पर विभिन्न प्रकार के विभिन्न तत्वों का परीक्षण कर सकते हैं।
ए/बी
A/B परीक्षण का उपयोग 77 प्रतिशत से अधिक व्यवसायों की वेबसाइटों पर किया जाता है। यदि आप उनमें से एक नहीं हैं, तो हो सकता है कि आप रूपांतरण छोड़ रहे हों।
ए/बी परीक्षण, जिसे विभाजित परीक्षण के रूप में भी जाना जाता है, आपको दो पृष्ठों पर विभिन्न तत्वों की सीधे तुलना करने की अनुमति देता है। यह परीक्षण सीटीए, हेडलाइन, कॉपी और छवियों के लिए उत्कृष्ट है, और यह पृष्ठ पर अविश्वसनीय रूप से उपयोगी परिणाम दे सकता है।
बहुभिन्नरूपी
इस परीक्षण का उपयोग यह देखने के लिए किया जा सकता है कि एकाधिक पृष्ठ अनुभागों या तत्वों में विविधताएं संयुक्त होने पर कैसा प्रदर्शन करती हैं। बहुभिन्नरूपी परीक्षण यह पहचानता है कि कौन से तत्व दर्शकों की सहभागिता पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं और एक बार के पृष्ठ तत्वों को अनुकूलित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
आप दोनों परीक्षण विधियों का उपयोग करके बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं कि कौन से अनुकूलन प्रयास सफल होंगे।
9. प्रशंसापत्र, सामाजिक प्रमाण जोड़ें
सामाजिक प्रमाण , प्रशंसापत्र और अन्य विश्वास कारक उपयोगकर्ता-ब्रांड विश्वास को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किए गए आधुनिक लैंडिंग पृष्ठों के सामान्य घटक हैं। हालाँकि लगभग हर लैंडिंग पृष्ठ मार्गदर्शिका आपको इनका उपयोग करने की सलाह देगी, लेकिन इनका परिणाम हमेशा उच्च रूपांतरण दर नहीं होता है।
10. अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य और विशिष्ट परिकल्पनाएँ रखें
आपके प्रयोग के लक्ष्य और परिकल्पनाएं आपके गुणात्मक और मात्रात्मक शोध के डेटा द्वारा समर्थित होनी चाहिए। प्रयोग करते समय, 'स्पष्ट सुधार' और 'नो ब्रेनर' धारणा जाल से बचें। यदि आपके पास स्पष्ट रूप से परिभाषित परिकल्पना नहीं है तो आपको नहीं पता होगा कि आप क्या परीक्षण कर रहे थे, आप क्यों परीक्षण कर रहे थे, या परिणामों की व्याख्या कैसे करें। आपके लक्ष्यों को प्रत्येक प्रयोग के साथ आपकी रूपांतरण दर अनुकूलन यात्रा में सुधार का मार्ग प्रशस्त करना चाहिए।
11. अपने सीआरओ रोडमैप को प्राथमिकता दें
शूट-फ्रॉम-द-हिप अनुमान से यादृच्छिक परीक्षण होता है, जिससे रूपांतरण दर कम होती है। उचित रोडमैप के बिना, आप हर महीने हर दूसरे पृष्ठ का परीक्षण करेंगे, जिससे अनिर्णायक परिणाम मिलेंगे। ये परिणाम न तो आपके आगंतुकों के व्यवहार पर कोई स्पष्ट निष्कर्ष निकालते हैं और न ही रूपांतरण में योगदान करते हैं।
आपके प्रयोग प्रयासों को फलदायी बनाने के लिए, आपको समय से पहले एक प्राथमिकता वाले सीआरओ रोडमैप की योजना बनानी चाहिए।
- कम से कम समय में सबसे बड़ा पुरस्कार प्राप्त करने के लिए पहले अधिक साहसी, प्रभावशाली और लक्षित परीक्षण चुनें।
- उच्च वित्तीय प्रभाव वाले सरल-से-क्रियान्वयन परीक्षणों को प्राथमिकता दें।
निष्कर्ष
कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं का हमेशा पालन किया जाना चाहिए, जैसे उच्च-विपरीत तत्वों का उपयोग करना क्योंकि मानव आँख कम-विपरीत तत्वों को देखने के लिए संघर्ष करती है। हालाँकि, सीआरओ चर्चाओं में चर्चा की गई अधिकांश "सर्वोत्तम प्रथाएँ" वास्तविक रणनीतियाँ हैं जो अतीत में काम कर चुकी हैं - हमेशा नहीं, लेकिन अक्सर आकर्षण हासिल करने के लिए पर्याप्त होती हैं।
भले ही आपने अभी-अभी अपनी साइट के कुछ क्षेत्रों का अनुकूलन पूरा किया हो, दीर्घकालिक सुधार करना एक सतत प्रक्रिया है।
इस पर नज़र रखें कि वे अनुकूलन कैसे आगे बढ़ते हैं। जैसे-जैसे आपकी ऑडियंस बढ़ती है, आपको लगभग हमेशा अपनी रूपांतरण दर अनुकूलन को अपडेट करने की आवश्यकता होगी। आपको यह भी सावधान रहना चाहिए कि आप अपनी साइट को अति-अनुकूलित न करें।
जैसे-जैसे आप परीक्षण चलाना जारी रखते हैं, विजेताओं और हारने वालों के अलावा अन्य पाठों की तलाश करें। लैंडिंग पृष्ठ का एक संस्करण बहुत कम विज़िटरों को रूपांतरित कर सकता है, लेकिन उन विज़िटरों का जीवनकाल मूल्य अधिक हो सकता है।
