परिचय
रूपांतरण दर अनुकूलन (CRO) आधुनिक ब्रांडों के लिए सबसे महत्वपूर्ण विपणन रणनीतियों में से एक है। यदि आप अपने ट्रैफ़िक का अधिकतम लाभ उठाना चाहते हैं और ROI को अधिकतम करना चाहते हैं, तो रूपांतरण दर को अनुकूलित करना शुरू करने के लिए स्पष्ट स्थान है।
यह एक अच्छा सौदा भी लगता है। कुछ परीक्षण करें और रूपांतरण दर में वृद्धि देखें, जादुई रूप से आपके व्यवसाय को अतिरिक्त ट्रैफ़िक के लिए भुगतान किए बिना अधिक लाभदायक उद्यम में बदल दें - कम से कम, CRO को आम तौर पर इसी तरह बेचा जाता है।
आजमाए हुए और परखे हुए CRO सर्वोत्तम तरीकों का पालन करें और सब कुछ ठीक हो जाएगा।
सिवाय इसके कि सर्वोत्तम प्रथाएं हमेशा काम नहीं करतीं, और ऐसे कई उदाहरण हैं कि कैसे व्यापक रूप से स्वीकृत CRO सिद्धांत वास्तव में आपकी रूपांतरण दर और अन्य KPI को नुकसान पहुंचा सकते हैं।
I. रूपांतरण दर अनुकूलन और यह क्यों मायने रखता है
परिभाषा
सीआरओ का तात्पर्य रूपांतरण दर अनुकूलन से है, और यह आपकी वेबसाइट पर उन कार्यों को बढ़ाने से संबंधित है, जिनके परिणामस्वरूप - जैसा कि आपने अनुमान लगाया होगा - अधिक रूपांतरण होने चाहिए।
जबकि वित्तीय लेनदेन सबसे स्पष्ट रूपांतरण है, विज़िटर को बिक्री फ़नल के अगले चरण में ले जाने या विज़िटर की संपर्क जानकारी प्राप्त करने का सरल कार्य भी साइट की रूपांतरण दर के रूप में योग्य है। सही परिभाषा इस बात पर आधारित है कि आप क्या सार्थक कार्रवाई मानते हैं।
संक्षेप में, रूपांतरण दर अनुकूलन से तात्पर्य इस संभावना को बढ़ाने से है कि आपका लक्षित दर्शक वह कार्रवाई करेगा जो आप उनसे करवाना चाहते हैं।
सीआरओ सर्वोत्तम प्रथाओं का महत्व
आप प्रदर्शन की बेहतर समझ प्राप्त करने के लिए अपनी वर्तमान रूपांतरण दरों का आकलन कर सकते हैं, चाहे आप अधिक परिचयात्मक फॉर्म भरना चाहते हों या अपने स्टोर से अधिक खरीदारी चाहते हों।
वहां से, आप इन अनुकूलन प्रयासों को अनुकूलित कर सकते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आपकी साइट के आगंतुक अगला कदम उठाने के लिए तैयार हैं।
II. सीआरओ सर्वोत्तम अभ्यास
1. डेटा के आधार पर बदलाव करें, न कि भावनाओं के आधार पर
हालाँकि, अपने खुद के आंतरिक लेंस के माध्यम से साइट के प्रदर्शन का मूल्यांकन करना आकर्षक हो सकता है, लेकिन आप यह पहचानना विशेषज्ञों पर छोड़ देना चाहेंगे कि क्या काम नहीं कर रहा है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका डेटा उच्च गुणवत्ता का है - गार्टनर के अनुसार, खराब गुणवत्ता वाले डेटा से व्यवसायों को प्रति वर्ष $15 मिलियन का नुकसान होता है।
उच्च गुणवत्ता वाला डेटा पाने के लिए, Google Analytics जैसी सेवाओं से प्राप्त जानकारी पर भरोसा करें, जो साइट व्यवहार का कार्रवाई योग्य, वास्तविक समय दृश्य प्रदान करती है।
आइए कुछ मीट्रिक्स पर नज़र डालें जिन्हें आप Google Analytics में ट्रैक कर सकते हैं (और उन्हें अपने खाते में कैसे पा सकते हैं) ताकि रूपांतरण अनुकूलन अवसरों की पहचान की जा सके।
बाउंस दर
आपकी वेबसाइट की बाउंस दर इसके बारे में बहुत कुछ बता सकती है। वेबसाइट विज़िटर कब, कहाँ और क्यों आपकी साइट छोड़ते हैं, इसकी पहचान करके आप मौजूदा सामग्री और संपत्तियों को अनुकूलित कर सकते हैं ताकि उन्हें छोड़ने के बजाय बने रहने के लिए प्रेरित किया जा सके।
56% से ज़्यादा बाउंस रेट का मतलब है कि आपको और जांच करनी चाहिए। सेमरश के मुताबिक, एक अच्छी बाउंस रेट 26 से 40% के बीच होती है।
आप अपने रूपांतरणों का ऐतिहासिक दृश्य प्राप्त करके यह निर्धारित कर सकते हैं कि कोई विशिष्ट रूपांतरण फ़नल कभी सफल हुआ था या नहीं, जिससे आप उसे तुरंत पुनः बना सकते हैं।
बस अपने Google Analytics कंसोल पर जाएं और अपना समग्र और प्रति-पृष्ठ बाउंस दर देखने के लिए व्यवहार > साइट सामग्री > सभी पृष्ठ चुनें।
आप इस जानकारी का क्या करेंगे? शीर्ष पृष्ठों की जांच करें और सामग्री को बेहतर बनाने का प्रयास करें:
- मुख्य प्रश्न का तुरंत उत्तर देना
- नए शीर्षकों का परीक्षण
- नये कीवर्ड जोड़ना
- अधिक छवियों सहित
- इसे लंबा बनाने के लिए अधिक बिंदुओं को कवर करना
- चरण-दर-चरण निर्देश जोड़ना
- वीडियो जोड़ना
पृष्ठ से बाहर निकलें
एग्जिट पेज वे आखिरी पेज होते हैं जिन्हें वेबसाइट विज़िटर वेबसाइट छोड़ने से पहले देखते हैं। इन पेजों की पहचान करके, आप यह निर्धारित कर सकते हैं कि क्या कोई खराब अनुभव है या कोई अन्य कारक विज़िटर के छोड़ने के निर्णय को प्रभावित कर रहा है।
यह पता लगाने के लिए कि कौन से पृष्ठ आपके निकास पृष्ठ हैं, अपने Google Analytics कंसोल पर जाएं और व्यवहार > साइट पृष्ठ > निकास पृष्ठ पर जाएं.
एक बार जब आपके पास वह जानकारी हो जाए, तो पिछले अनुभाग में बताए गए चरणों का पालन करके उन पृष्ठों पर सामग्री को बेहतर बनाने का लक्ष्य रखें। उन्हें अपनी वेबसाइट पर बनाए रखने के लिए, अधिक आंतरिक लिंक और CTA जोड़ने पर विचार करें।
प्रति रूपांतरण लागत
वर्डस्ट्रीम के अनुसार, खोज विज्ञापनों के लिए प्रति रूपांतरण औसत लागत 4.4 प्रतिशत और प्रदर्शन विज्ञापनों के लिए 0.57 प्रतिशत है। क्या आपके रूपांतरण मानक को पूरा करते हैं?
यदि आपने अपने Google Analytics खाते में रूपांतरण ट्रैकिंग सक्षम की है, तो आप देख सकते हैं कि प्रत्येक रूपांतरण की लागत कितनी है।
आप इस मीट्रिक का उपयोग यह निर्धारित करने के लिए कर सकते हैं कि आपके भुगतान किए गए मार्केटिंग प्रयास सार्थक हैं या नहीं। यदि वे सार्थक नहीं हैं, तो आप इस मीट्रिक द्वारा दर्शाए गए संकेतों को दर्शाने के लिए अपने लक्ष्यों को समायोजित कर सकते हैं।
यदि आपने रूपांतरण ट्रैकिंग सक्षम की है, तो आपको यह मीट्रिक रूपांतरण कॉलम में मिलेगी.
यदि आपकी रूपांतरण दर अधिक है, तो आपको अपने ट्रैफ़िक स्रोतों की जांच करनी चाहिए और यह भी देखना चाहिए कि क्या आप संपूर्ण मार्केटिंग फ़नल को कवर कर रहे हैं।
2. रूपांतरण दर बढ़ाने के लिए घर्षण कम करें
यह संभवतः CRO रणनीति के बारे में सबसे प्रचलित गलत धारणा है, साथ ही सबसे व्यापक रूप से स्वीकृत "सर्वोत्तम प्रथाओं" में से एक है। अनिवार्य रूप से, सिद्धांत यह है कि लोगों के लिए रूपांतरण करना जितना आसान होगा, उनके ऐसा करने की संभावना उतनी ही अधिक होगी। जबकि यह आम तौर पर UX डिज़ाइन में पालन करने के लिए एक अच्छा सिद्धांत है, ऐसी कुछ स्थितियाँ हैं जहाँ घर्षण वास्तव में रूपांतरणों के लिए फायदेमंद है।
इस पर विचार करें: लैंडिंग पेज खुद ही वेबसाइट पर जाने और रूपांतरण पूरा करने के बीच घर्षण पैदा करते हैं। वह सारा टेक्स्ट, इमेज, स्क्रॉलिंग, CTA और बटन क्लिकिंग, उपयोगकर्ताओं को किसी कार्य को पूरा करने के लिए किए जाने वाले काम की मात्रा को बढ़ाता है।
किसी भी पेज से सभी घर्षण हटा दें, और आपके पास केवल एक फॉर्म के साथ एक खाली स्क्रीन रह जाएगी - लेकिन यह परिवर्तन नहीं होने वाला है।
चाल यह समझना है कि घर्षण का उपयोग अपने लाभ के लिए कब और कैसे करना है। उदाहरण के लिए, एग्जिट-इंटेंट पॉप-अप, ट्रैफ़िक से रूपांतरण दरों को बढ़ाने के लिए दिखाए गए हैं जो अन्यथा छोड़ देंगे। लाइव चैट विजेट भी उपयोगकर्ता अनुभव को बाधित करते हैं, लेकिन यह जरूरी नहीं कि बुरी बात हो अगर वे उपयोगकर्ताओं को वह खोजने में मदद करते हैं जो वे खोज रहे हैं। इसी तरह, उपयोगकर्ताओं को आपके न्यूज़लेटर के लिए साइन अप करने या खाता बनाने की आवश्यकता घर्षण को बढ़ाती है लेकिन आपको अधिक प्रासंगिक संदेशों के साथ लीड का अनुसरण करने की अनुमति देती है।
वैकल्पिक रूप से, जैसा कि इस VWO केस स्टडी में दर्शाया गया है, एक पेज जोड़ने और किसी कार्य को पूरा करने के लिए आवश्यक क्लिकों की संख्या बढ़ाने से वास्तव में रूपांतरण में 60% की वृद्धि हो सकती है।
इसलिए, हर जगह घर्षण को कम करने की कोशिश करने के बजाय, इसका उपयोग करना सीखें। यह वास्तव में न केवल विशिष्ट स्थितियों में रूपांतरण बढ़ाने के लिए बल्कि रूपांतरणों की गुणवत्ता में सुधार करने के लिए भी एक शक्तिशाली उपकरण है - ऐसा कुछ जिसे बहुत सी CRO रणनीतियाँ अनदेखा करती हैं।
3. Shopify थीम्स और Shopify ऐप्स का उपयोग करें
सर्वोत्तम शॉपिफ़ाई थीम आपको ऐसा स्टोर बनाने में मदद करती है जो न केवल अच्छा दिखता है, बल्कि अधिक आगंतुकों को ग्राहकों में बदलने और आपके व्यावसायिक लक्ष्यों को पूरा करने में भी आपकी मदद करता है।
जब भी आपके ग्राहक आपकी वेबसाइट पर आते हैं, तो उन पर एक शानदार छाप छोड़ना वास्तव में महत्वपूर्ण है। वास्तव में, व्यवसाय हमेशा एक शानदार डिज़ाइन बनाने की कोशिश करते हैं जो ईकॉमर्स रूपांतरण बनाने के लिए उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बना सकता है। वेबसाइट के लिए सबसे अच्छा Shopify थीम चुनना सफलता में योगदान देता है।
सबसे प्रमुख ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म में से एक होने के नाते, Shopify अपने उपयोगकर्ताओं को Shopify थीम स्टोर पर 76 अच्छी तरह से डिज़ाइन की गई थीम प्रदान करता है। और सबसे बेहतरीन Shopify थीम में से एक जिसका उल्लेख किया जाना चाहिए वह है Be Yours , Shopify थीम स्टोर पर स्वीकृत पहली OS 2.0 थीम, जो अनुकूलनीय लेआउट, साइट-वाइड क्रॉस-सेलिंग सेक्शन और मीडिया-अनुकूलित उत्पाद पृष्ठों के साथ सुपर फ़ास्ट रिस्पॉन्सिव वेबसाइट बनाती है।
Shopify स्टोर मालिकों को उनके प्रदर्शन को बेहतर बनाने में मदद करने के लिए 3800 से अधिक ऐप प्रदान करता है। वे सभी बिक्री बढ़ाने और व्यवसायों को बढ़ने में मदद करने का दावा करते हैं, लेकिन उनमें से सभी काम नहीं करते हैं। तो, आप कैसे जानते हैं कि किन ऐप्स से बचना चाहिए और कौन सा आपके Shopify रूपांतरण दर को बढ़ाएगा?
अधिकांश रूपांतरण दर वाले ऐप्स को कुछ श्रेणियों में समूहीकृत किया जा सकता है। यहाँ हमने नीचे प्रत्येक श्रेणी से एक सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने वाला Shopify ऐप चुना है:
1. पेज सुविधाएँ : ये प्लगइन आपके उत्पाद पृष्ठों पर एक विजेट या बटन जोड़ते हैं अनुशंसित ऐप: फास्ट चेकआउट एक पेज सुविधा प्लगइन है जो आपको रूपांतरण फ़नल से एक चरण हटाने देता है।
2. पॉप-अप : ये ऐप्स बिक्री सूचनाएं, क्रॉस-सेलिंग लिंक या ईमेल पॉप-अप बनाते हैं। अनुशंसित ऐप: कैंडी रैक , क्रॉस-सेलिंग और अप-सेलिंग तकनीकों का उपयोग करके अपने ग्राहकों के औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाने के लिए एक प्रभावी उपकरण है।
3. सोशल प्रूफ ऐप्स : हाल ही में देखे गए व्यू या बिक्री दिखाकर, ये ऐप्स ग्राहक जुड़ाव बढ़ाते हैं
अनुशंसित ऐप: न्यूडजीफाई , एक सोशल प्रूफ ऐप जो आपके ग्राहकों को वे चीजें दिखाता है जो ऑनलाइन शॉपिंग करते समय आमतौर पर अदृश्य होती हैं।
4. लैंडिंग पेज बिल्डर्स : हाई-कनवर्टिंग पेज बनाने के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप बिल्डर्स अनुशंसित ऐप: PageFly Shopify पर सबसे लोकप्रिय लैंडिंग पेज बिल्डर है। एक सरल डिज़ाइन इंटरफ़ेस के साथ, कोई भी अपने Shopify स्टोर के लिए उच्च-कनवर्टिंग लैंडिंग पेज बना सकता है। और सबसे अच्छा सौदा पाने के लिए इस डिस्काउंट कूपन को लागू करना न भूलें।
5. ईमेल मार्केटिंग : ग्राहक प्रतिधारण में सुधार और परित्याग को कम करने के लिए ईमेल स्वचालन अनुशंसित ऐप: कैंपेन मॉनिटर खुद को एक ईमेल मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के रूप में प्रस्तुत करता है, लेकिन यह उन सुविधाओं को भी प्रदान करता है जिनकी आप एक ऑल-इन-वन रूपांतरण दर ऐप से उम्मीद करेंगे।
6. ग्राहक वफादारी ऐप : ग्राहक जुड़ाव बढ़ाने के लिए बिंदु-आधारित गेमीफिकेशन अनुशंसित ऐप: स्माइल आपके उद्योग, आकार और व्यवसाय मॉडल के अनुरूप पुरस्कार और वफादारी योजनाएं बनाता है।
4. अपने वेब फॉर्म को छोटा बनाएं
दुर्भाग्यवश, अनेक परीक्षणों से पता चला है कि छोटे फॉर्म विभिन्न स्थितियों में रूपांतरण दरों और लीड गुणवत्ता को कम कर देते हैं, तथा प्रत्येक फॉर्म को यथासंभव छोटा बनाना एक बुरा विचार है।
वेंचर हार्बर में बहु-चरणीय फॉर्म का उपयोग करकेरूपांतरण दर 743% तक बढ़ाई गई, जिससे अधिक प्रश्न पूछे जा सकते हैं, अधिक डेटा एकत्र किया जा सकता है, तथा उपयोगकर्ता अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित किए बिना लीड गुणवत्ता में सुधार किया जा सकता है।
इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि ये बहु-चरणीय फ़ॉर्म हमारी कुछ सबसे प्रभावी लीड जनरेशन रणनीतियों के केंद्र में हैं। उदाहरण के लिए, लीड को स्कोर करने और सेगमेंट करने के लिए, हम उपयोगकर्ताओं से इस बारे में अधिक प्रश्न पूछते हैं कि वे हमसे क्या चाहते हैं। यह प्रक्रिया यह निर्धारित करने में मदद करती है कि इनमें से कौन से उपयोगकर्ता संभावित ग्राहकों के रूप में हमारे लिए सबसे मूल्यवान हैं।
5. अपने CTA को फोल्ड के ऊपर रखें
यह एक और क्लासिक "बेस्ट प्रैक्टिस" है जो मोबाइल से पहले के दिनों की है, जब पेज मुख्य रूप से डेस्कटॉप स्क्रीन के लिए डिज़ाइन किए गए थे। लोग मोबाइल युग में स्क्रॉल करने के आदी हो गए हैं, और यह धारणा कि हर पेज पर फोल्ड के ऊपर CTA होना चाहिए, पुरानी हो चुकी है।
आजकल, लगभग हर लैंडिंग पेज में एक पृष्ठभूमि छवि, एक टैग लाइन/स्लोगन और एक CTA बटन के साथ एक हीरो अनुभाग शामिल होता है।
निश्चित रूप से, यह एक आजमाया हुआ और सच्चा फार्मूला है जो कई मामलों में काम करता है, लेकिन क्या आपका प्रस्ताव सचमुच इतना आकर्षक है कि एक वाक्य और पृष्ठभूमि छवि लोगों को उस बटन पर क्लिक करने के लिए राजी कर ले?
जैसा कि ऊपर देखा गया है, उत्पादकता उपकरण कोंगा , पृष्ठ के मुख्य भाग में तब तक CTA शामिल नहीं करता है जब तक कि वह तह के नीचे न हो। इससे कंपनी को अपने ऑफ़र को समझाने और भीड़ भरे बाज़ार में अपने उत्पादों को अलग करने के लिए ज़्यादा जगह मिलती है, इससे पहले कि वह उपयोगकर्ताओं को CTA बटन दिखाए - अगर "सभी उत्पादों को एक्सप्लोर करें" बटन को भी CTA कहा जा सकता है।
उपयोगकर्ता अपने डेमो के लिए फॉर्म भरने से पहले ही पृष्ठ के निचले भाग पर पहुंच जाते हैं, इस तथ्य के बावजूद कि डेस्कटॉप उपयोगकर्ताओं के लिए "डेमो प्राप्त करें" CTA बटन हमेशा हेडर में मौजूद रहता है (यह मोबाइल के लिए ऑफ-स्क्रीन मेनू में छिपा होता है)।
इसलिए, अगर आपको अपना संदेश देने के लिए ज़्यादा जगह की ज़रूरत है, तो CTA को फ़ोल्ड के नीचे रखने से न डरें। यह सब इस बात पर निर्भर करता है कि आपके पेज पर आने पर लोगों का कितना इरादा है और आपके ऑफ़र का संदेश कितना स्पष्ट है। फ़ोल्ड के ऊपर और नीचे CTA के साथ प्रयोग करें; आप परिणामों से आश्चर्यचकित हो सकते हैं।
6. अपने प्रतिस्पर्धियों पर नज़र रखें, लेकिन उनकी नकल न करें
यद्यपि आपके प्रतिस्पर्धी कभी-कभी आपके सबसे बड़े शत्रु प्रतीत हो सकते हैं, लेकिन वे एक अविश्वसनीय संसाधन भी हो सकते हैं।
अपने शीर्ष प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों की जांच करें ताकि पता चल सके कि आपके उद्योग के दर्शकों को धर्मांतरित करने के लिए क्या प्रेरित कर रहा है।
यद्यपि आप उनकी रणनीति की हूबहू नकल नहीं करना चाहते, फिर भी आप यह समझना चाहते हैं कि वे इतने सफल क्यों हैं।
अपने प्रतिस्पर्धियों की सफलता का आकलन कैसे करें
जब आप अपने प्रतिस्पर्धियों के परिणामों को प्रभावित करने वाले कुछ कारकों की पहचान कर लें, तो अपने ब्रांड के नजरिए से उन मैट्रिक्स की जांच करें और अपना स्वयं का फिल्टर लागू करें।
वहां से, आप अपनी साइट में ऐसे परिवर्तन कर सकते हैं जो आपके ब्रांड के अनुरूप हों।
अपने प्रतिस्पर्धियों की सफलता के बारे में अधिक जानने के लिए, तीन क्षेत्रों में ऑडिट करें: सामग्री, एसईओ और सोशल मीडिया।
1. सामग्री ऑडिट
कंटेंट मार्केटिंग में औसत कंपनी के बजट का 25 से 30 प्रतिशत हिस्सा खर्च होता है। क्या आपके प्रयास सफल हो रहे हैं? इसका पता लगाने का सबसे प्रभावी तरीका है अपने प्रतिस्पर्धियों पर कंटेंट ऑडिट करना।
उनके ब्लॉग पर कंटेंट ऑडिट करके शुरुआत करें ताकि यह पता चल सके कि वे अपने दर्शकों को क्या जानकारी दे रहे हैं। फिर आप उनकी कंटेंट रणनीति की तुलना अपनी रणनीति से कर सकते हैं, सफलताओं को दोहरा सकते हैं और उन क्षेत्रों की पहचान कर सकते हैं जहाँ कंटेंट में कमी है।
सामग्री ऑडिट करने का तरीका इस प्रकार है:
- अपनी सभी परिसंपत्तियों की सूची बनाएं और उन्हें स्प्रेडशीट में दर्ज करें।
- अपनी स्प्रेडशीट में डुप्लिकेट या पुरानी जानकारी की जांच करें।
- अपने प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइटों की सामग्री की सूची बनाएं।
- दोनों में अंतर करें। क्या आपके पास कोई कमी है? क्या आप महत्वपूर्ण विषयों को अनदेखा कर रहे हैं?
2. एसईओ ऑडिट
एसईओ का आरओआई बहुत ऊंचा है - मोज के अनुसार, ई-कॉमर्स कंपनी के लिए एसईओ में निवेश पर औसत रिटर्न, खर्च किए गए प्रत्येक डॉलर पर लगभग 2.75 डॉलर है।
यदि आपको ROI नहीं मिल रहा है, तो यह जांचने का समय है कि आपके प्रतिस्पर्धी क्या कर रहे हैं।
आपके प्रतिस्पर्धियों के कीवर्ड और रणनीतियों पर शोध करने में आपकी मदद करने के लिए कई उपकरण उपलब्ध हैं। Ubersuggest जैसे टूल की मदद से आप अपनी खुद की प्रतिक्रियाशील रणनीति की योजना बना सकते हैं ताकि आपको इस बारे में अधिक जानकारी मिल सके कि उनकी SEO रणनीति कैसा प्रदर्शन कर रही है।
इस टूल का निःशुल्क संस्करण आपके एसईओ ऑडिट को आरंभ करने का एक उत्कृष्ट तरीका है।
7. अपने उपयोगकर्ताओं को जानें
हबस्पॉट के अनुसार, 42% व्यवसाय अपने ग्राहकों की बात नहीं सुनते। क्या आप भी ऐसा करते हैं?
अपने उपयोगकर्ता के व्यवहार को समझना उनके व्यवहार के बारे में जानने से अधिक मूल्यवान है।
अगर आपको इस बात का अंदाजा नहीं है कि आपकी वेबसाइट पर कौन आता है, तो इस बारे में गहराई से जानने का समय आ गया है। अपने अलग-अलग विज़िटर के हिसाब से खरीदार व्यक्तित्व बनाकर, आप अपने कंटेंट और ऑन-साइट अनुभव को बेहतर तरीके से ऑप्टिमाइज़ कर सकते हैं, ताकि आपके खास दर्शकों की ज़रूरतें बेहतर तरीके से पूरी हो सकें।
क्रेता व्यक्तित्व का निर्माण कैसे करें
क्रेता व्यक्तित्व आपके ग्राहकों की प्रोफ़ाइल हैं। हालाँकि इन पहचानों को विकसित करने के लिए कई तरीके हैं, लेकिन कुछ सरल रणनीतियाँ इस प्रकार हैं:
- ग्राहक प्रतिक्रिया की जांच करना
- अपने विभिन्न संपर्क चैनलों के माध्यम से मतदान या सर्वेक्षण आयोजित करना
- मौजूदा उपभोक्ता डेटा की जांच करना
- ग्राहकों और संभावित ग्राहकों से साक्षात्कार और बातचीत करना
आप अपने ग्राहकों के लिए एक प्रोफ़ाइल बना सकते हैं और इन चार रणनीतियों से डेटा एकत्र करके अपने उत्पाद के लिए उनकी आवश्यकताओं, इच्छाओं, आशाओं और इच्छाओं की बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं।
8. A/B और मल्टीवेरिएट परीक्षण दोनों के साथ CRO रणनीतियों को ट्रैक करें
साइट तत्वों का परीक्षण करते समय खुद को एक प्रकार के परीक्षण तक सीमित न रखें। वास्तव में, A/B और मल्टीवेरिएट परीक्षण दोनों ही डेटा-संचालित निर्णय लेने में आपकी सहायता कर सकते हैं, लेकिन वे बहुत अलग-अलग उद्देश्यों की पूर्ति करते हैं। जब एक साथ उपयोग किया जाता है, तो आप अपनी साइट पर विभिन्न प्रकार के तत्वों का परीक्षण कर सकते हैं।
ए/बी
77 प्रतिशत से ज़्यादा व्यवसायों की वेबसाइट पर A/B परीक्षण का इस्तेमाल किया जाता है। अगर आप उनमें से नहीं हैं, तो हो सकता है कि आप रूपांतरणों से चूक रहे हों।
ए/बी परीक्षण, जिसे स्प्लिट टेस्ट के रूप में भी जाना जाता है, आपको दो पृष्ठों पर अलग-अलग तत्वों की सीधे तुलना करने की अनुमति देता है। यह परीक्षण CTAs, हेडलाइन, कॉपी और छवियों के लिए उत्कृष्ट है, और यह अविश्वसनीय रूप से उपयोगी ऑन-पेज परिणाम उत्पन्न कर सकता है।
बहुभिन्नरूपी
इस परीक्षण का उपयोग यह देखने के लिए किया जा सकता है कि एकाधिक पृष्ठ अनुभागों या तत्वों में विविधताएँ संयुक्त होने पर कैसा प्रदर्शन करती हैं। मल्टीवेरिएट परीक्षण यह पहचानता है कि कौन से तत्व दर्शकों की सहभागिता पर सबसे अधिक प्रभाव डालते हैं और एक बार के पृष्ठ तत्वों को अनुकूलित करने में आपकी सहायता कर सकते हैं।
आप दोनों परीक्षण विधियों का उपयोग करके यह बेहतर समझ प्राप्त कर सकते हैं कि कौन से अनुकूलन प्रयास सफल होंगे।
9. प्रशंसापत्र, सामाजिक प्रमाण जोड़ें
सोशल प्रूफ , प्रशंसापत्र और अन्य ट्रस्ट फैक्टर आधुनिक लैंडिंग पेजों के सामान्य घटक हैं जिन्हें उपयोगकर्ता-ब्रांड ट्रस्ट को बढ़ावा देने के लिए डिज़ाइन किया गया है। हालाँकि लगभग हर लैंडिंग पेज गाइड आपको इनका उपयोग करने की सलाह देगा, लेकिन वे हमेशा उच्च रूपांतरण दरों में परिणाम नहीं देते हैं।
10. अच्छी तरह से परिभाषित लक्ष्य और विशिष्ट परिकल्पनाएँ रखें
आपके प्रयोग के लक्ष्य और परिकल्पनाएँ आपके गुणात्मक और मात्रात्मक शोध के डेटा द्वारा समर्थित होनी चाहिए। प्रयोग करते समय, 'स्पष्ट सुधार' और 'बिना सोचे समझे' धारणा के जाल से बचें। यदि आपके पास स्पष्ट रूप से परिभाषित परिकल्पना नहीं है, तो आपको पता नहीं चलेगा कि आप क्या परीक्षण कर रहे हैं, आप क्यों परीक्षण कर रहे हैं, या परिणामों की व्याख्या कैसे करें। आपके लक्ष्यों को प्रत्येक प्रयोग के साथ आपके रूपांतरण दर अनुकूलन यात्रा में सुधार करने का मार्ग प्रशस्त करना चाहिए।
11. अपने CRO रोडमैप को प्राथमिकता दें
बिना सोचे-समझे अनुमान लगाने से यादृच्छिक परीक्षण होता है, जिससे रूपांतरण दर कम होती है। उचित रोडमैप के बिना, आप हर महीने हर दूसरे पेज का परीक्षण करेंगे, जिससे अनिर्णायक परिणाम मिलेंगे। इन परिणामों से न तो आपके आगंतुकों के व्यवहार पर कोई स्पष्ट निष्कर्ष निकलता है और न ही रूपांतरण में योगदान मिलता है।
आपके प्रयोगात्मक प्रयासों को फलदायी बनाने के लिए, आपको समय से पहले एक प्राथमिकता वाले CRO रोडमैप की योजना बनानी होगी।
- कम से कम समय में अधिकतम लाभ प्राप्त करने के लिए सबसे पहले अधिक साहसी, प्रभावशाली और लक्षित परीक्षणों का चयन करें।
- उच्च वित्तीय प्रभाव वाले सरल-से-कार्यान्वित परीक्षणों को प्राथमिकता दें।
निष्कर्ष
कुछ सर्वोत्तम प्रथाओं का हमेशा पालन किया जाना चाहिए, जैसे कि उच्च-विपरीत तत्वों का उपयोग करना क्योंकि मानव आँख कम-विपरीत तत्वों को देखने में संघर्ष करती है। हालाँकि, CRO चर्चाओं में चर्चा की गई अधिकांश "सर्वोत्तम प्रथाएँ" वास्तविक रणनीतियाँ हैं जो अतीत में काम कर चुकी हैं - हमेशा नहीं, लेकिन अक्सर गति प्राप्त करने के लिए पर्याप्त होती हैं।
भले ही आपने अभी-अभी अपनी साइट के कुछ क्षेत्रों का अनुकूलन पूरा किया हो, फिर भी दीर्घकालिक सुधार करना एक सतत प्रक्रिया है।
उन अनुकूलनों की प्रगति पर नज़र रखें। जैसे-जैसे आपके दर्शक बढ़ते हैं, आपको लगभग हमेशा अपने रूपांतरण दर अनुकूलन को अपडेट करने की आवश्यकता होगी। आपको अपनी साइट को ज़रूरत से ज़्यादा अनुकूलित न करने के लिए भी सावधान रहना चाहिए।
जैसे-जैसे आप परीक्षण चलाते रहें, विजेताओं और हारने वालों के अलावा अन्य सबक भी देखें। लैंडिंग पेज का एक संस्करण बहुत कम विज़िटर को परिवर्तित कर सकता है, लेकिन उन विज़िटर का जीवनकाल मूल्य अधिक हो सकता है।
आगे सहायता की आवश्यकता है
यदि आपको अपनी थीम के संबंध में कोई समस्या आती है या अतिरिक्त सहायता की आवश्यकता है, तो विशेषज्ञ मार्गदर्शन के लिए रोअरथीम की सहायता टीम से संपर्क करने में संकोच न करें।
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