導入
幅広い製品を販売する Shopify ストアが多数あります。成功するビジネスもあれば、失敗するビジネスもあります。前者であることが好ましい。しかし、どうやってそれを行うのでしょうか？
売上とリピート顧客の増加への道は、別の製品を販売する人とは間違いなく異なります。したがって、さまざまな成功事例や、彼らがどのようにしてビジネスを成功させたのかを見るのは励みになります。
Shopify は、オンライン ストア向けの最高かつ最も人気のある e コマース プラットフォームの 1 つであり、e コマース市場の 20% 以上を占めています。 Shopify はスノーボード用品のオンライン ストアとしてスタートし、現在では 175 か国で 100 万以上の企業をホストしていると主張しています。
Shopify ストアが成功しているかどうか疑問に思っているなら、答えは「はい」です。 2016 年から 2019 年にかけて、Shopify の企業は世界経済に3,190 億ドルという巨額の貢献をしました。
出典: Yahooファイナンス
優れた Shopify ストアとは何ですか?
Shopify ストアは、箱から出してすぐに見栄えが良くなるようにセットアップされています。これは、素敵な店構えを簡単に作成でき、同様に素敵な店舗と競合できることを意味します。
Shopify ストアの優れている点は 1 つだけではありません。それは多面的であり、特定の顧客ベースに依存します。 1 つ確かなことは、競合他社よりも目立つ、魅力的な存在でなければならないということです。
貴社の業種のターゲット市場は独特かもしれませんが、どの顧客にも喜ばれるサイトの改善点が数多くあります。
特徴:
1. うまくデザインされたウェブサイト
出典: wpstandard.com
優れたオンライン ストアのデザインは、Shopify ストアを成功させるための第一歩です。ウェブサイトは、顧客が製品と最初に接触する場所であり、よく言われるように、第一印象が重要です。
適切にデザインされた Shopify ウェブサイトにより、顧客は簡単にナビゲートできます。魅力的なテーマを使用すると、e コマース ストアはよく整理され、視覚的に魅力的なものになる必要があります。
ウェブサイトのデザインは、会社のブランディングと一致している必要もあります。
製品は、ウェブサイトの要素に邪魔されることなく、明確に表示される必要があります。
ストア用のカスタム ページを作成できる Shopify アプリ、Pagefly を使用するときに、この巨大な割引クーポンを入手してください。このページ ビルダー アプリは、コーディングを行わずにランディング ページ、商品ページ、コレクション ページなどを作成できる優れたソリューションです。
2. モバイルフレンドリーサイト
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携帯電話やタブレットなどのモバイル デバイスは、電子商取引においてますます一般的になりつつあります。モバイル e コマースはオンライン取引全体の半分以上を占めており、急速に成長しています。
最高の Shopify ストアは、ウェブサイトをモバイル向けに最適化しています。また、モバイル アプリも提供しているため、ターゲット ユーザーに効果的にリーチできます。
e コマース ストアは、ホームページをモバイル デバイス向けに小さくするだけでは十分ではありません。モバイル Web には、携帯電話やタブレットで明確に表示されるようにホームページに組み込む必要があるモバイル レスポンシブ デザインなど、独自の特徴があります。
3. ページのクイック読み込み:
人間はせっかちな生き物です。ページが十分に早く読み込まれない場合は、そのまま次に進みます。コンバージョン率は、読み込みの最初の 5 秒間で 1 秒ごとに 4.42% 低下します。その結果、 サイトの読み込みが速くなると、コンバージョン率も高くなります。
4. トラフィックの大幅な流入:
十分なトラフィックがなければコンバージョンは期待できません。優れた SEO 戦略と強力なソーシャル メディアでの存在感を活用すれば、その驚くべきトラフィックをすべてストアに誘導することができます。
5. 優れた製品
出典: Pexels
成功している Shopify ストアは、理解しているニッチ市場で商品を販売しています。 Web サイトに表示されるサービスについての知識が必要です。
これらのストアは、市場の同様の製品とは異なる製品を提供します。この側面により、顧客エクスペリエンスが向上し、訪問者をリピーターに変え、高いコンバージョン率を保証します。
たとえば、Beardbrand はひげグルーミング製品を販売しています。彼らは、ひげを生やした男性をファッショナブルでスタイリッシュに見せることを目的として作成されました。
2013 年に Shopify で創業して以来、同社は飛躍的に成長し、月間売上高は 10 万ドルを超えました。
6. 美しい写真
出典: テッセマエス
ほとんどすべてのトップオンラインストアに共通していることの 1 つは、ホームページに掲載されている美しい写真です。視覚的に魅力的で、売れるような魅力的な方法で商品を紹介します。
魅力的な画像を見ると、残りの製品を探索したくなるでしょう。
Shopify ストアは、顧客が商品に触れたり感じたりすることができないため、視覚的に魅力的である必要があります。
7. 賢い製品説明
最も成功している Shopify ストアは、記憶に残る商品説明を使用しています。彼らは、セールスレトリックを使用するのではなく、ターゲットユーザーにアピールし、彼らの問題点に対処する方法で製品を説明します。
ホームページ上の製品説明は顧客の興味をそそるものでなければなりません。任意のテーマを使用できますが、軽いユーモアを注入するのが安全です。顧客の懸念や要望にも応えることを忘れないでください。これは、あなたが顧客を気にかけていることを顧客に示します。
製品説明ではストーリーを伝える必要があります。主な目標は、顧客の関心を引き付け、購入の動機を与える方法で製品の利点を伝えることです。
8. 顧客エンゲージメント
平均的なオンライン ストアは顧客に販売しますが、最も成功している企業はコミュニティを構築しています。顧客と関わることは、ファンベースを拡大することに似ています。最も成功している Shopify ストアは、高いリピート率でこれを達成しています。
これらのリピーターは単なる顧客ではありません。彼らはさまざまなチャネルを通じて Shopify ストアとやり取りします。成功している企業は顧客と双方向のコミュニケーションを維持しており、顧客は顧客を家族のように扱い、可能な限り自社製品を宣伝しています。
顧客との会話はソーシャルメディア上で行うことができます。オンライン ストアは、自社の製品提供に関する貴重なフィードバックだけでなく、顧客の要望や希望についての洞察も得ることができます。また、製品の問題や課題に対処することもできます。
Instagram、Facebook、Twitter などのソーシャル メディア チャネル上のユーザー作成コンテンツを通じて、製品に関連するコンテンツを提供することで、顧客は自分の考えを行動に移すことができます。それは店と顧客との密接な関係の表れです。
9.社会的証明と顧客レビュー
人々は、満足した顧客の実績を持つ e コマース ビジネスから商品やサービスを購入することを好みます。これが、多くの人が購入を決定する前にオンラインの顧客レビューを読む理由です。
大手 Shopify ストアは通常、顧客レビューを通じて顧客ベースを実証しています。これは、店舗オーナーが顧客と対話しながら、ビジネスのテーマを強化するための優れた方法です。
潜在的な購入者は、他の人の体験談を読むことで、その店の製品が問題を解決するかどうかを確認することもできます。ニールセンの顧客調査調査によると、オンライン買い物客の 4 人に 3 人が購入の決定を行う際に顧客のレビューを信頼しています。
同じ調査によると、オンライン顧客の 3 分の 1 はレビューのないオンライン ストアを避けています。
10. 優れた顧客体験
オンライン ストアを成功させるには、「顧客は王様」という格言が当てはまります。
ポジティブな顧客体験がなければ、素晴らしいウェブサイトや美しい製品は意味がありません。これは、eコマース ビジネスの成功を決定する最も重要な要素です。
e コマース ストアが市場で競争するための 1 つの方法は、優れた顧客エクスペリエンスを提供することです。これは、利用可能なマーケティング ツールの中で最も費用対効果が高く、効率的です。これは、ほとんどの業務改善の取り組みにおいて繰り返し取り上げられるテーマでもあります。
ウェブサイトの閲覧エクスペリエンス、製品の在庫状況、チェックアウトプロセス、カスタマーサポート、注文の履行などに基づいて、顧客がそのストアから繰り返し購入するかどうかは、顧客の全体的なエクスペリエンスによって決まります。
そのため、顧客サービスは非常に重要です。顧客の問題への対応とその解決方法は、顧客エクスペリエンスの向上に大きく貢献します。
顧客は自分のポジティブな体験について口コミを広めます。こうしたコミュニケーションは、その経験がポジティブなものかネガティブなものかに応じて、オンライン ビジネスの成否を左右します。
11. 簡素化されたチェックアウトプロセス
出典 – Pixabay
トップの Shopify ストアのチェックアウト プロセスはシンプルでストレスフリーです。支払いプロセスをできるだけシンプルにすることは、すべての大手オンライン小売業者の主要なテーマです。
シームレスなチェックアウト プロセスには、単にページの下部にある行動喚起を支払いポータルに接続するだけでは十分ではありません。ショッピング カートから支払いオプションや支払いプロセスに至るまで、チェックアウトの各コンポーネントにエラーが存在しない必要があります。
12. 強力な統合
Shopify ストアは単独でも十分に機能しますが、統合により顧客エクスペリエンスを向上させ、ストアオーナーの生活を簡素化する機能を追加することで、次のレベルに引き上げることができます。 Shopify アプリは、電子メール マーケティング、顧客ロイヤルティ プログラム、ソーシャル プルーフ、カスタマー サポートなどを支援します。
13. 送料無料
このオファーには否定できない力があります。たとえ全体のコストが同じであっても、顧客は送料を払いたくないのです。 消費者のなんと 73% が、送料無料が購入決定に大きな影響を与えると回答しました。
ベストプラクティス:
1. 顧客体験が何よりも重要
売上トップの Shopify ストアのいずれかを選択して、クラス最高の顧客エクスペリエンスを見つけてください。調査によると、顧客サービスの質が悪いと顧客の 80% が店を離れてしまうことがわかっているため、これは当然のことです。
ミニマルなデザイン、視覚的な魅力、心地よいカラーパレット、優れた写真などの美学はすべて、優れた CX の一部です。その他の機能面には、簡単なチェックアウト プロセス、簡単なナビゲーション、煩わしいポップアップなし、24 時間 365 日サポートを提供するチャットボットなどがあります。
2. ブランドの魅力
顧客の店舗選択に影響を与えるもう一つの重要な要素は、ブランド価値の高さです。 Shopify のトップ ブランドは、ソーシャル メディア プラットフォーム、特に Instagram、Pinterest、Facebook で積極的な存在感を維持することでこれを実現しています。明確な USP を持つこと、人気ブランドやインフルエンサーとのコラボレーション、サステナビリティへの取り組みの実施はすべて、ブランドの魅力に大きく貢献します。
3. 不必要な追加費用は不要
購入者は、手間のかからない支払いを基本的に期待しています。 Shopify のトップ ストアは、リスクのない支払いオプションを提供し、チェックアウト プロセス中の追加コストを回避することで、これを回避しています。成功しているストアの多くは、送料無料とリスクのない返品ポリシーも提供しています。
4. 社会的証明
肯定的なレビューや推薦は、購入者の心に最も大きな影響を与えます。さらに、ホームページに社会的証明を目立つように表示することで、多くのトップ Shopify ストアの収益増加に貢献しています。
5. 正確な製品説明と仕様
購入者は決定を下す前に広範な調査を行います。その結果、トップストアには、正確かつ高品質の商品画像、広範な商品説明、正確なサイズ表が必要です。多くの小売業者は、製品の画像やビデオに拡張現実と 360 度ビューを組み込むことで、さらに一歩進んでいます。
6. 一流の顧客サービス
一流の e コマース ストアに見られるもう 1 つの共通特性は、顧客と良好な関係を構築し、顧客に価値を感じてもらう能力です。これには、迅速なサポート、優れた顧客サービス、電子メール リストへの対応、支払いや配送の問題の迅速な解決などが含まれます。
7. ウェブサイトの読み込み速度の高速化
顧客の大部分はモバイル デバイスでストアを閲覧します。その結果、ページの読み込み時間の短縮は、多くの主要な Shopify ストアが注意深く監視しているもう 1 つの重要な要素です。
8. 放棄されたカートの回収
成功しているほぼすべての Shopify ストアは、電子メール リマーケティングや Web プッシュ通知など、さまざまなカート放棄ソリューションを利用しています。放棄されたカートの詳細を取得し、潜在的な顧客と再エンゲージすることは、失われた収益を取り戻すのに非常に効果的であることが証明されています。
ストアの例:
成功しているShopify ファッション ストア
Fashion Nova は最も人気のあるファッション e コマース ブランドの 1 つとして浮上しており、2019 年の収益は 4 億ドルを超えています。
Bしかし、本当に際立っているのは、彼らの見事なソーシャル メディア戦略とユーザー生成コンテンツの使用です。 Fashion Nova は、ホームページに掲載するために、Instagram のフォロワーに Fashion Nova の服を着た写真を投稿するよう依頼しています。この機能は彼らにとって非常に有益でした。
彼らの大成功は、Cardi B などの世界的に有名なインフルエンサーとのコラボレーションを含むインフルエンサー戦略によるものでもあります。
Fashion Nova から盗む戦術:適切なソーシャル メディアのフォロワーを構築するには、一貫して頻繁に投稿します。ユーザー作成コンテンツを使用して顧客エンゲージメントを高め、ストアへのトラフィックを増やします。
成功しているShopify美容ストア
ColourPop は、驚くほど美しいデザインと遊び心のある色で、顧客体験を見事に高め、他の何千もの化粧品ブランドの中でも際立っています。
彼らの収益が400万ドルを超えたのも不思議ではありません。ディズニーやソフィア・ナイガードなどの有名企業とのコラボレーションも行っており、その結果、ソーシャル メディアを通じて多数の ColourPop 顧客を獲得しています。
彼らは、魅惑的なカラーパレットと詳細な製品レビューのおかげで、最も成功したShopifyビューティーストアの1つとして浮上しました。ビーガンやクルエルティフリーのオプションもあり、これは大きなプラスです。
ColourPop から盗む戦術:インフルエンサーに無料の商品を送ることが彼らの戦略であり、その結果、4,000 件を超えるインフルエンサーからの言及を受けています。オーガニック戦略とスポンサー付きインフルエンサー戦略の両方に集中することで、同じことを行うことができます。
成功しているShopify家庭用品ストア
Ruggable は、月間 85,000 人のユニークな Web サイト訪問者を擁し、室内装飾カテゴリーで最も人気のある Shopify ストアの 1 つです。
彼らの穏やかな写真と美しいデザインは別として、彼らの的確なコピーライティングが本当に際立っています。彼らのユニークなセールスポイントは、ラグが洗濯機で洗えることです。そして、彼らのホームページを一目見ると、その製品の信じられないほどの利点がわかります。
もう 1 つ注目すべき点は、SEO に重点を置いていることで、「洗えるラグ」などの競合キーワードで上位に表示されるようになりました。
ラガブルから盗む戦術:効率的で利益を重視したコピーライティングは大きな成果をもたらします。驚くべきメリットをすべて可能な限り簡潔にリストした、無駄のないコピーを作成します。
成功しているShopify家電量販店
Rayconは月間 52,000 人以上のユニーク訪問者を抱え、トップの収益を上げている電気店の 1 つです。美しい高品質の画像とソーシャルプルーフがスクロールせずに見える範囲に表示されるため、何度もオンライン ストアに戻りたくなるでしょう。
同社の Web サイトで最も注目すべきページは「Celebrity Sightings」で、マイク・タイソンがこのイヤホンを「アメリカで最高のイヤホン」と呼んでいるのを見ることができます。さて、このイヤホンが欲しくない人はいないでしょう?!
美しくレイアウトされた特典を備えたミニマルな製品詳細ページは、見過ごすのが困難です。彼らは高品質の画像にお金を費やし、 製品ページ上の気を散らす要素の数を減らしました。
Raycon から盗む戦術:ソーシャル プルーフを含めると、特にアバブ ザ フォールドは購入者の心に潜在意識に大きな影響を与える可能性があります。そして、社会的証明として有名人を利用することは魔法のように機能します。
成功している Shopify キャンプ ストア
BioLite は、使命を持った先進的で革新的な企業です。キャンプやその他のアウトドア活動向けにオフグリッド エネルギー製品を提供しています。
際立っているのは、彼らの使命が何千人ものサハラ以南のアフリカ人の生活に影響を与えていることです。ご購入の一部を投資することで、これらの家族が安全に調理、照明、充電を利用できるように貢献します。
自分の店で買い物をする人は、自分が何らかの形で恵まれない人たちを助けているため、自分自身に満足します。この価値提案が彼らを区別するものです。
BioLite から盗む戦術:独自のデータを利用します。顧客に、世界をより良い場所にするためにどのように貢献しているかを示す具体的な数字を示します。
環境に優しいトップの Shopify ストア
環境に優しいメンズファッションブランドといえば、 Taylor Stitchが思い浮かびます。リサイクルされ、再生繊維または 100% 天然製品から作られた手頃な価格の衣類のみを販売しています。
さらに、地元の組織と協力して地域サービスを提供しています。これらの要因によりブランドとの親和性が高まり、他社よりも目立つようになりました。
Taylor Stitch では、リード生成ポップアップや、カウントダウン クロック付きのスティッキー バーなどのその他のオンサイト メッセージング形式が効果的に使用されています。エレガントで控えめな形式は大多数の顧客にアピールし、ブランドが顧客データベースをシームレスに拡大するのに役立ちます。
Taylor Stitch から盗む戦術:洗練された非侵入的なポップアップは、潜在的な顧客ベースを拡大する優れた方法です。訪問者に大量の通知を送りつけないでください。代わりに、顧客ベースをセグメント化し、行動トリガーを採用することで、顧客にさまざまなオプションを提供します。
Shopify のトップ トラベル ストア
素晴らしいコピーと著名な紹介文が、 Exist Travelの旅行予約の成功を収めている Shopify ストアの魅力に貢献しています。彼らのウェブサイトはあらゆる旅行愛好家のニーズに応え、さまざまな目的地への旅行パッケージを提供しています。
マルチメディアの追加も人々の興味をそそり、これから始まる旅を垣間見ることができます。
Exist Travels から盗む戦術:使いやすい連絡先ページを用意することで、顧客は問題なくあなたとコミュニケーションをとることができます。チャットボットは、24 時間年中無休でサポートを提供するのにも役立ちます。
結論
多用途性、手頃な価格、技術サポート、顧客に最高のユーザー エクスペリエンスを求める場合、PageFly は独自の e コマース ストアを始めるのに最適な選択肢です。
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これで、最も成功した Shopify ストアの秘密がわかりました。これらの手順に従うだけで、Shopify ストアで成功する可能性が高まります。
