Giới thiệu
Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi (CRO) là một trong những chiến lược tiếp thị quan trọng nhất đối với các thương hiệu hiện đại. Nếu bạn đang tìm cách tận dụng tối đa lưu lượng truy cập và tối đa hóa ROI thì tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi là nơi hiển nhiên để bắt đầu.
Nghe có vẻ cũng là một việc tốt. Chạy một số thử nghiệm và xem tỷ lệ chuyển đổi tăng lên, biến doanh nghiệp của bạn thành một công việc kinh doanh có lợi nhuận cao hơn một cách thần kỳ mà không phải trả thêm tiền cho lưu lượng truy cập bổ sung - ít nhất, đó là cách CRO thường được bán.
Hãy làm theo các phương pháp hay nhất về CRO đã được thử và kiểm nghiệm và mọi thứ sẽ ổn.
Ngoại trừ việc các phương pháp hay nhất không phải lúc nào cũng hiệu quả và có rất nhiều ví dụ về việc các nguyên tắc CRO được chấp nhận rộng rãi thực sự có thể gây hại cho tỷ lệ chuyển đổi và các KPI khác của bạn như thế nào.
I. Tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và tại sao nó lại quan trọng
Sự định nghĩa
CRO là viết tắt của tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và nó đề cập đến việc nâng cao các hành động trên trang web của bạn để mang lại nhiều chuyển đổi hơn—bạn đoán vậy.
Mặc dù giao dịch tài chính là chuyển đổi rõ ràng nhất, hành động đơn giản là chuyển khách truy cập sang bước tiếp theo của kênh bán hàng hoặc thu thập thông tin liên hệ của khách truy cập cũng đủ điều kiện là tỷ lệ chuyển đổi của trang web. Định nghĩa thực sự dựa trên những gì bạn cho là hành động đáng giá.
Tóm lại, tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi đề cập đến việc tăng khả năng đối tượng mục tiêu của bạn sẽ thực hiện bất kỳ hành động nào bạn muốn họ thực hiện.
Tầm quan trọng của các phương pháp thực hành tốt nhất về CRO
Bạn có thể đánh giá tỷ lệ chuyển đổi hiện tại của mình để hiểu rõ hơn về hiệu suất, cho dù bạn muốn điền vào biểu mẫu làm quen nhiều hơn hay mua nhiều hàng hơn từ cửa hàng của mình.
Từ đó, bạn có thể tối ưu hóa những nỗ lực tối ưu hóa này để đảm bảo rằng khách truy cập trang web của bạn sẵn sàng thực hiện bước tiếp theo.
II. Các phương pháp hay nhất về CRO
1. Thực hiện thay đổi dựa trên dữ liệu chứ không phải cảm xúc trực tiếp
Mặc dù việc đánh giá hiệu suất trang web thông qua lăng kính nội bộ của riêng bạn có thể rất hấp dẫn, nhưng bạn sẽ muốn giao việc đó cho các chuyên gia xác định những gì không hiệu quả. Hơn nữa, hãy đảm bảo rằng dữ liệu của bạn có chất lượng cao—theo Gartner, dữ liệu chất lượng kém khiến doanh nghiệp phải trả 15 triệu USD mỗi năm .
Để tìm dữ liệu chất lượng cao, hãy dựa vào thông tin chi tiết từ các dịch vụ như Google Analytics, cung cấp chế độ xem theo thời gian thực, hữu ích về hành vi của trang web.
Hãy xem xét một số số liệu bạn có thể theo dõi trong Google Analytics (và cách tìm chúng trong tài khoản của bạn) để xác định các cơ hội tối ưu hóa chuyển đổi.
Tỷ lệ thoát
Tỷ lệ thoát của trang web của bạn có thể tiết lộ rất nhiều điều về nó. Bằng cách xác định thời điểm, địa điểm và lý do khách truy cập rời khỏi trang web của bạn, bạn có thể tối ưu hóa nội dung và nội dung hiện có để thuyết phục họ ở lại thay vì rời đi.
Tỷ lệ thoát cao, được xác định là trên 56%, cho thấy bạn nên điều tra thêm. Theo Semrush, tỷ lệ thoát tốt là từ 26 đến 40% .
Bạn có thể xác định liệu một kênh chuyển đổi cụ thể có từng thành công hay không bằng cách có được cái nhìn lịch sử về các chuyển đổi của mình, cho phép bạn tạo lại chuyển đổi đó ngay lập tức.
Chỉ cần truy cập bảng điều khiển Google Analytics của bạn và chọn Hành vi > Nội dung trang web > Tất cả các trang để xem tỷ lệ thoát tổng thể và tỷ lệ thoát trên mỗi trang của bạn.
Bạn sẽ làm gì với thông tin này? Kiểm tra các trang hàng đầu và cố gắng cải thiện nội dung bằng cách:
- trả lời ngay câu hỏi chính
- thử nghiệm tiêu đề mới
- thêm từ khóa mới
- bao gồm nhiều hình ảnh hơn
- bao gồm nhiều điểm hơn để làm cho nó dài hơn
- thêm hướng dẫn từng bước
- thêm video
Thoát trang
Trang thoát là trang cuối cùng mà khách truy cập trang web nhìn thấy trước khi rời đi. Bằng cách xác định các trang này, bạn có thể xác định xem có trải nghiệm bị hỏng hay yếu tố nào khác ảnh hưởng đến quyết định rời đi của khách truy cập hay không.
Để tìm hiểu trang nào là trang thoát của bạn, hãy truy cập bảng điều khiển Google Analytics và điều hướng đến Hành vi > Trang web > Trang thoát.
Khi bạn có thông tin đó, hãy cố gắng cải thiện nội dung trên các trang đó bằng cách làm theo các bước được nêu trong phần trước. Để giữ chúng trên trang web của bạn, hãy xem xét thêm nhiều liên kết nội bộ và CTA.
Giá mỗi chuyển đổi
Theo WordStream, giá mỗi chuyển đổi trung bình cho quảng cáo tìm kiếm là 4,4% và 0,57% cho quảng cáo hiển thị hình ảnh. Chuyển đổi của bạn có đáp ứng tiêu chuẩn không?
Nếu bạn đã bật tính năng theo dõi chuyển đổi trong tài khoản Google Analytics của mình, bạn có thể xem chi phí của mỗi chuyển đổi là bao nhiêu.
Bạn có thể sử dụng số liệu này để xác định xem nỗ lực tiếp thị phải trả tiền của bạn có đáng giá hay không. Nếu không, bạn có thể điều chỉnh mục tiêu của mình để phản ánh ý nghĩa của số liệu này.
Nếu đã bật theo dõi chuyển đổi, bạn sẽ tìm thấy số liệu này trong cột chuyển đổi.
Nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn cao, bạn nên kiểm tra nguồn lưu lượng truy cập của mình và liệu bạn có đang bao quát toàn bộ kênh tiếp thị hay không.
2. Giảm ma sát để tăng tỷ lệ chuyển đổi
Đây rất có thể là quan niệm sai lầm phổ biến nhất về chiến lược CRO, cũng như một trong những "phương pháp hay nhất" được chấp nhận rộng rãi nhất. Về cơ bản, lý thuyết cho rằng mọi người càng dễ chuyển đổi thì họ càng có nhiều khả năng làm như vậy. Mặc dù đây thường là nguyên tắc tốt cần tuân theo trong thiết kế UX nhưng có một số trường hợp mà xung đột thực sự có lợi cho chuyển đổi.
Hãy xem xét điều này: bản thân các trang đích sẽ gây thêm trở ngại giữa việc truy cập trang web và hoàn tất chuyển đổi. Tất cả văn bản, hình ảnh, thao tác cuộn, CTA và nhấp vào nút đó đều làm tăng thêm khối lượng công việc mà người dùng phải thực hiện để hoàn thành một hành động.
Loại bỏ mọi cản trở khỏi bất kỳ trang nào và bạn chỉ còn lại một màn hình trống chỉ có một biểu mẫu trên đó - nhưng điều đó sẽ không chuyển đổi được.
Bí quyết là hiểu khi nào và làm thế nào để sử dụng lực ma sát để tạo lợi thế cho bạn. Ví dụ: cửa sổ bật lên có mục đích thoát đã được chứng minh là làm tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lưu lượng truy cập lẽ ra sẽ rời đi. Các tiện ích trò chuyện trực tiếp cũng làm gián đoạn trải nghiệm người dùng, nhưng đây không hẳn là điều xấu nếu chúng giúp người dùng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm. Tương tự, việc yêu cầu người dùng đăng ký nhận bản tin của bạn hoặc tạo tài khoản sẽ gây thêm khó khăn nhưng cho phép bạn theo dõi khách hàng tiềm năng bằng các thông điệp phù hợp hơn.
Ngoài ra, như được minh họa trong nghiên cứu điển hình VWO này, việc thêm một trang và tăng số lần nhấp chuột cần thiết để hoàn thành một hành động thực sự có thể tăng tỷ lệ chuyển đổi lên 60%.
Vì vậy, thay vì cố gắng giảm ma sát ở mọi nơi bạn nhìn thấy nó, hãy học cách sử dụng nó. Đây thực sự là một công cụ mạnh mẽ không chỉ để tăng chuyển đổi trong các tình huống cụ thể mà còn để cải thiện chất lượng chuyển đổi - điều mà quá nhiều chiến lược CRO bỏ qua.
3. Tận dụng Chủ đề Shopify và Ứng dụng Shopify
Các chủ đề Shopify tốt nhất giúp bạn tạo cửa hàng không chỉ đẹp mắt mà còn hiệu quả trong việc giúp bạn chuyển đổi nhiều khách truy cập thành khách hàng hơn và đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.
Điều thực sự quan trọng là tạo ấn tượng tốt cho khách hàng mỗi khi họ truy cập trang web của bạn. Thật vậy, các doanh nghiệp luôn cố gắng tạo ra một thiết kế rực rỡ có thể cải thiện trải nghiệm người dùng để tạo chuyển đổi Thương mại điện tử. Việc lựa chọn các chủ đề Shopify tốt nhất cho trang web góp phần tạo nên thành công.
Là một trong những nền tảng Thương mại điện tử nổi bật nhất, Shopify cung cấp cho người dùng 76 chủ đề được thiết kế độc đáo trên Cửa hàng chủ đề Shopify. Và một trong những chủ đề Shopify hàng đầu phải kể đến là Be Yours , chủ đề OS 2.0 đầu tiên được phê duyệt trên Shopify Themes Store, tạo ra các trang web phản hồi siêu nhanh với bố cục có thể điều chỉnh, các phần bán chéo trên toàn trang web và sản phẩm được tối ưu hóa cho phương tiện truyền thông trang.
Shopify cung cấp cho chủ cửa hàng hơn 3800 ứng dụng để giúp họ cải thiện hiệu suất. Tất cả đều tuyên bố sẽ tăng doanh thu và giúp doanh nghiệp phát triển, nhưng không phải tất cả đều hiệu quả. Vậy làm thế nào để bạn biết ứng dụng nào nên tránh và ứng dụng nào sẽ tăng tỷ lệ chuyển đổi Shopify của bạn?
Hầu hết các ứng dụng tỷ lệ chuyển đổi có thể được nhóm thành một số danh mục. Ở đây chúng tôi đã chọn một ứng dụng Shopify hoạt động tốt nhất từ mỗi danh mục bên dưới:
1. Tính năng trang : các plugin này thêm tiện ích hoặc nút vào trang sản phẩm của bạn Ứng dụng được đề xuất: Thanh toán nhanh là plugin tính năng trang cho phép bạn xóa một bước khỏi kênh chuyển đổi.
2. Cửa sổ bật lên : những ứng dụng này tạo thông báo bán hàng, liên kết bán kèm hoặc cửa sổ bật lên qua email Ứng dụng được đề xuất: Candy Rack , một công cụ hiệu quả để tăng giá trị đơn hàng trung bình của khách hàng bằng cách sử dụng kỹ thuật bán chéo và bán thêm.
3. Ứng dụng bằng chứng xã hội : bằng cách hiển thị lượt xem hoặc doanh số bán hàng gần đây, các ứng dụng này sẽ tăng mức độ tương tác của khách hàng
Ứng dụng được đề xuất: Nudgify , một Ứng dụng bằng chứng xã hội cho khách hàng của bạn thấy những thứ thường không nhìn thấy được khi mua sắm trực tuyến.
4. Trình tạo trang đích : trình tạo kéo và thả để tạo các trang có tỷ lệ chuyển đổi cao Ứng dụng được đề xuất: PageFly là trình tạo trang đích phổ biến nhất trên Shopify. Với giao diện thiết kế đơn giản, bất kỳ ai cũng có thể tạo trang đích có tỷ lệ chuyển đổi cao cho cửa hàng Shopify của mình. Và đừng quên áp dụng phiếu giảm giá này để nhận được ưu đãi tốt nhất.
5. Tiếp thị qua email : tự động hóa email để cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và giảm tình trạng bỏ rơi Ứng dụng được đề xuất: Campaign Monitor tự thể hiện như một nền tảng tiếp thị qua email nhưng cũng cung cấp các tính năng mà bạn mong đợi từ một ứng dụng tỷ lệ chuyển đổi tất cả trong một.
6. Ứng dụng khách hàng thân thiết : trò chơi dựa trên điểm để tăng mức độ tương tác của khách hàng Ứng dụng được đề xuất: Smile tạo ra các chương trình phần thưởng và chương trình khách hàng thân thiết phù hợp với ngành, quy mô và mô hình kinh doanh của bạn.
4. Làm cho biểu mẫu web của bạn ngắn hơn
Thật không may, nhiều thử nghiệm đã chỉ ra rằng các biểu mẫu ngắn hơn làm giảm tỷ lệ chuyển đổi và chất lượng khách hàng tiềm năng trong nhiều tình huống khác nhau và việc tạo mọi biểu mẫu càng ngắn càng tốt là một ý tưởng tồi.
Tỷ lệ chuyển đổi đã tăng lên tới 743% tại Venture Harbor bằng cách sử dụng các biểu mẫu gồm nhiều bước có thể đặt nhiều câu hỏi hơn, thu thập nhiều dữ liệu hơn và cải thiện chất lượng khách hàng tiềm năng mà không ảnh hưởng tiêu cực đến trải nghiệm người dùng.
Quan trọng hơn, các biểu mẫu gồm nhiều bước này là trọng tâm của một số chiến lược tìm kiếm khách hàng tiềm năng hiệu quả nhất của chúng tôi. Ví dụ: để ghi điểm và phân khúc khách hàng tiềm năng, chúng tôi hỏi người dùng nhiều câu hỏi hơn về những gì họ yêu cầu ở chúng tôi. Quá trình này giúp xác định những người dùng nào trong số này có giá trị nhất đối với chúng tôi với tư cách là khách hàng tiềm năng.
5. Đặt CTA của bạn trong màn hình đầu tiên
Đây là một "phương pháp hay nhất" cổ điển khác đã có từ thời trước khi có thiết bị di động, khi các trang được thiết kế chủ yếu cho màn hình máy tính để bàn. Mọi người đã quen với việc cuộn trang trong thời đại di động và quan điểm cho rằng mỗi trang phải có CTA trong màn hình đầu tiên đã lỗi thời.
Ngày nay, hầu hết mọi trang đích đều có phần chính với hình nền, dòng thẻ/khẩu hiệu và nút CTA.
Chắc chắn, đây là một công thức đã được thử và hiệu quả trong nhiều trường hợp, nhưng lời đề nghị của bạn có thực sự hấp dẫn đến mức chỉ một câu và một hình nền sẽ thuyết phục mọi người nhấp vào nút đó không?
Như đã thấy ở trên, Conga , một công cụ năng suất, không bao gồm CTA trong phần nội dung chính của trang cho đến tận dưới màn hình đầu tiên. Điều này giúp công ty có nhiều cơ hội hơn để giải thích ưu đãi của mình và tạo sự khác biệt cho sản phẩm của mình trong một thị trường đông đúc trước khi tiếp cận người dùng bằng nút CTA - nếu nút "Khám phá tất cả sản phẩm" thậm chí có thể được gọi là CTA.
Người dùng đến cuối trang trước khi được yêu cầu điền vào biểu mẫu cho bản demo của họ, mặc dù thực tế là nút CTA "Nhận bản demo" luôn xuất hiện trong tiêu đề dành cho người dùng máy tính để bàn (điều này bị ẩn trong menu ngoài màn hình dành cho thiết bị di động).
Vì vậy, nếu bạn cần thêm không gian để truyền tải thông điệp của mình, đừng ngại đặt CTA dưới màn hình đầu tiên. Tất cả phụ thuộc vào ý định của mọi người khi họ đến trang của bạn và thông điệp ưu đãi của bạn rõ ràng đến mức nào. Thử nghiệm với CTA ở trên và dưới màn hình đầu tiên; bạn có thể ngạc nhiên bởi kết quả.
6. Kiểm tra đối thủ cạnh tranh của bạn nhưng đừng sao chép
Mặc dù đôi khi đối thủ cạnh tranh của bạn có vẻ là kẻ thù tồi tệ nhất của bạn nhưng họ cũng có thể là một nguồn lực đáng kinh ngạc.
Điều tra các trang web của đối thủ cạnh tranh hàng đầu của bạn để tìm hiểu điều gì đang thuyết phục khán giả trong ngành của bạn chuyển đổi.
Mặc dù bạn không muốn sao chép chiến lược chính xác của họ nhưng bạn vẫn muốn hiểu lý do tại sao họ lại thành công đến vậy.
Cách đánh giá thành công của đối thủ cạnh tranh
Sau khi bạn xác định được một số yếu tố đang ảnh hưởng đến kết quả của đối thủ cạnh tranh, hãy kiểm tra các số liệu đó qua lăng kính thương hiệu của bạn và áp dụng bộ lọc của riêng bạn.
Từ đó, bạn có thể thực hiện các thay đổi cho trang web của riêng mình sao cho phù hợp với thương hiệu của bạn.
Để tìm hiểu thêm về thành công của đối thủ cạnh tranh, hãy tiến hành kiểm tra ba lĩnh vực: nội dung, SEO và mạng xã hội.
1. Kiểm tra nội dung
Tiếp thị nội dung chiếm 25 đến 30 phần trăm ngân sách trung bình của công ty. Những nỗ lực của bạn có mang lại kết quả không? Cách hiệu quả nhất để tìm hiểu là tiến hành kiểm tra nội dung đối thủ cạnh tranh của bạn.
Bắt đầu bằng cách tiến hành kiểm tra nội dung trên blog của họ để xác định thông tin nào họ đang cung cấp cho khán giả. Sau đó, bạn có thể so sánh chiến lược nội dung của họ với chiến lược nội dung của riêng bạn, lặp lại những thành công và xác định các lĩnh vực tồn tại khoảng trống nội dung.
Dưới đây là cách tiến hành kiểm tra nội dung:
- Lập danh sách tất cả tài sản của bạn và nhập chúng vào bảng tính.
- Kiểm tra bảng tính của bạn để tìm thông tin trùng lặp hoặc lỗi thời.
- Lập danh sách nội dung trên trang web của đối thủ cạnh tranh.
- Tương phản hai. Bạn có bất kỳ khoảng trống nào không? Bạn đang bỏ qua các chủ đề quan trọng?
2. Kiểm toán SEO
SEO có ROI cao—lợi tức đầu tư trung bình vào SEO của một công ty thương mại điện tử, theo Moz, là khoảng 2,75 USD cho mỗi đô la chi tiêu .
Nếu bạn không thấy ROI đó, đã đến lúc điều tra xem đối thủ của bạn đang làm gì.
Có rất nhiều công cụ có sẵn để giúp bạn nghiên cứu từ khóa và chiến lược của đối thủ cạnh tranh. Hãy xem các công cụ như Ubersuggest để giúp bạn lập kế hoạch chiến lược phản ứng của riêng mình nhằm có được cái nhìn sáng suốt hơn về cách chiến lược SEO của họ đang hoạt động.
Phiên bản miễn phí của công cụ này là một cách tuyệt vời để bắt đầu kiểm tra SEO của bạn.
7. Tìm hiểu người dùng của bạn
Theo HubSpot, 42% doanh nghiệp không lắng nghe khách hàng của mình. Bạn có?
Hiểu hành vi người dùng của bạn có giá trị hơn việc tìm hiểu về hành vi của họ.
Nếu bạn chỉ có ý tưởng mơ hồ về những người truy cập trang web của mình thì đã đến lúc tìm hiểu sâu hơn. Bằng cách tạo chân dung người mua tương ứng với nhiều khách truy cập khác nhau, bạn có thể tối ưu hóa nội dung và trải nghiệm tại chỗ tốt hơn để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của đối tượng cụ thể.
Cách xây dựng chân dung người mua
Chân dung người mua là hồ sơ của khách hàng của bạn. Mặc dù có nhiều phương pháp để phát triển những đặc điểm nhận dạng này nhưng một số chiến lược đơn giản bao gồm:
- điều tra phản hồi của khách hàng
- tiến hành các cuộc thăm dò hoặc khảo sát thông qua các kênh tiếp cận khác nhau của bạn
- kiểm tra dữ liệu người tiêu dùng hiện có
- phỏng vấn và trò chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng
Bạn có thể tạo hồ sơ cho khách hàng của mình và hiểu rõ hơn về nhu cầu, mong muốn, hy vọng và mong muốn của họ đối với sản phẩm của bạn bằng cách thu thập dữ liệu từ bốn chiến lược này.
8. Theo dõi các chiến lược CRO bằng cả thử nghiệm A/B và thử nghiệm đa biến
Đừng giới hạn bản thân ở một loại thử nghiệm khi thử nghiệm các thành phần của trang web. Trên thực tế, cả thử nghiệm A/B và thử nghiệm đa biến đều có thể hỗ trợ bạn đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu, nhưng chúng phục vụ các mục đích rất khác nhau. Khi được sử dụng cùng nhau, bạn có thể kiểm tra nhiều yếu tố khác nhau trên trang web của mình.
A/B
Thử nghiệm A/B được sử dụng trên hơn 77% trang web của doanh nghiệp . Nếu bạn không phải là một trong số họ, bạn có thể bỏ qua các chuyển đổi.
Thử nghiệm A/B, còn được gọi là thử nghiệm phân tách, cho phép bạn so sánh trực tiếp các yếu tố khác nhau trên hai trang. Thử nghiệm này rất tốt cho CTA, tiêu đề, bản sao và hình ảnh, đồng thời nó có thể tạo ra kết quả cực kỳ hữu ích trên trang.
đa biến
Thử nghiệm này có thể được sử dụng để xem các biến thể trên nhiều phần hoặc thành phần trang hoạt động như thế nào khi được kết hợp. Thử nghiệm đa biến xác định yếu tố nào có tác động lớn nhất đến mức độ tương tác của khán giả và có thể hỗ trợ bạn tối ưu hóa các yếu tố trang một lần.
Bạn có thể hiểu rõ hơn về những nỗ lực tối ưu hóa nào sẽ thành công bằng cách sử dụng cả hai phương pháp thử nghiệm.
9. Thêm lời chứng thực, bằng chứng xã hội
Bằng chứng xã hội , lời chứng thực và các yếu tố tin cậy khác là những thành phần phổ biến của các trang đích hiện đại được thiết kế để thúc đẩy niềm tin vào thương hiệu của người dùng. Mặc dù hầu hết mọi hướng dẫn về trang đích đều khuyên bạn sử dụng những thứ này nhưng chúng không phải lúc nào cũng mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao hơn.
10. Có mục tiêu rõ ràng và giả thuyết cụ thể
Mục tiêu và giả thuyết của thử nghiệm của bạn phải được hỗ trợ bởi dữ liệu từ nghiên cứu định tính và định lượng của bạn. Trong khi thử nghiệm, hãy tránh những bẫy giả định 'cải tiến rõ ràng' và 'không cần cân nhắc'. Bạn sẽ không biết mình đang thử nghiệm cái gì, tại sao bạn thử nghiệm hoặc cách diễn giải kết quả nếu bạn không có giả thuyết được xác định rõ ràng. Mục tiêu của bạn sẽ mở đường cho hành trình tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi được cải thiện qua từng thử nghiệm.
11. Ưu tiên lộ trình CRO của bạn
Việc phỏng đoán nhanh chóng sẽ dẫn đến thử nghiệm ngẫu nhiên, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp. Nếu không có lộ trình phù hợp, bạn sẽ phải thử nghiệm từng trang khác mỗi tháng và mang lại kết quả không thuyết phục. Những kết quả này không có kết luận rõ ràng về hành vi của khách truy cập cũng như không góp phần vào chuyển đổi.
Để những nỗ lực thử nghiệm của bạn có kết quả, bạn phải lập kế hoạch trước lộ trình CRO được ưu tiên.
- Trước tiên, hãy chọn những thử nghiệm táo bạo, có tác động và có mục tiêu rõ ràng hơn để gặt hái những phần thưởng lớn nhất trong khoảng thời gian ngắn nhất.
- Ưu tiên các thử nghiệm đơn giản để thực hiện với tác động tài chính cao.
Phần kết luận
Bạn phải luôn tuân theo một số phương pháp hay nhất, chẳng hạn như sử dụng các phần tử có độ tương phản cao vì mắt người khó nhìn thấy các phần tử có độ tương phản thấp. Tuy nhiên, hầu hết các "phương pháp hay nhất" được thảo luận trong các cuộc thảo luận về CRO đều là những chiến thuật mang tính giai thoại đã có hiệu quả trong quá khứ - không phải lúc nào cũng vậy nhưng thường đủ để thu hút sự chú ý.
Ngay cả khi bạn vừa hoàn thành việc tối ưu hóa một số khu vực nhất định trên trang web của mình thì việc cải thiện lâu dài là một quá trình liên tục.
Hãy theo dõi tiến trình tối ưu hóa đó. Khi lượng khán giả của bạn tăng lên, hầu như bạn sẽ luôn cần cập nhật các tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi của mình. Bạn cũng nên thận trọng để không tối ưu hóa quá mức trang web của mình.
Khi bạn tiếp tục thực hiện các bài kiểm tra, hãy tìm kiếm những bài học khác ngoài người thắng và người thua. Một phiên bản của trang đích có thể chuyển đổi ít khách truy cập hơn nhiều nhưng những khách truy cập đó có thể có giá trị lâu dài cao hơn.
