आप अपने ऑनलाइन स्टोर में एक संपर्क पृष्ठ जोड़ सकते हैं ताकि ग्राहकों को आपके उत्पादों, नीतियों या उनके ऑर्डर के बारे में प्रश्नों के लिए आपसे संपर्क करने में मदद मिल सके। सभी Shopify थीम में एक अंतर्निहित संपर्क फ़ॉर्म होता है जिसे आप अपने द्वारा बनाए गए पेजों पर लागू कर सकते हैं।
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एक संपर्क पृष्ठ बनाएं
आप page.contact टेम्पलेट के साथ एक नया पेज बनाकर एक संपर्क फ़ॉर्म जोड़ते हैं। यदि आप संपर्क फ़ॉर्म के ऊपर जानकारी प्रदर्शित करना चाहते हैं, जैसे प्रतिक्रिया समयरेखा या अपने ब्रांड के बारे में जानकारी, तो टेक्स्ट, चित्र या वीडियो जोड़ने के लिए रिच टेक्स्ट एडिटर का उपयोग करें।
आप सामग्री बॉक्स में निम्नलिखित जानकारी भी शामिल करना चाह सकते हैं:
- एक संक्षिप्त संदेश, जैसे "जितनी जल्दी हो सके हम आपसे संपर्क करेंगे"
- यदि आपके पास कोई खुदरा स्थान है, तो आपके स्टोर का पता, आपके भौतिक स्टोरफ्रंट की छवि के साथ
- यदि आप चाहते हैं कि ग्राहक आपसे फ़ोन द्वारा संपर्क कर सकें तो आपका फ़ोन नंबर
यदि आप कोई अन्य सामग्री जोड़े बिना संपर्क पृष्ठ बनाते हैं, तो ग्राहकों को केवल संपर्क फ़ॉर्म प्रदर्शित किया जाता है।
कदम:
- अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > पेज पर जाएँ।
- पेज जोड़ें पर क्लिक करें.
- शीर्षक बॉक्स में, अपने संपर्क पृष्ठ के लिए एक शीर्षक टाइप करें, जैसे हमसे संपर्क करें या संपर्क करें ।
- सामग्री बॉक्स में, किसी भी पाठ, चित्र या वीडियो को जोड़ने के लिए रिच टेक्स्ट संपादक का उपयोग करें जिसे आप संपर्क फ़ॉर्म के ऊपर प्रदर्शित करना चाहते हैं। आप इस अनुभाग को खाली छोड़ सकते हैं.
- ऑनलाइन स्टोर अनुभाग में, थीम टेम्पलेट ड्रॉप-डाउन मेनू से
contactचयन करें। - सहेजें पर क्लिक करें.
संपर्क पृष्ठ बनाने के बाद, आपको अपने संपर्क पृष्ठ को अपने ऑनलाइन स्टोर पर प्रदर्शित करने के लिए अपने नेविगेशन मेनू में जोड़ना होगा।
अपना संपर्क पृष्ठ अनुकूलित करें
संपर्क पृष्ठ एक टेम्पलेट है जिसे आप थीम संपादक में अनुकूलित कर सकते हैं। आप अतिरिक्त जानकारी शामिल करने के लिए अपने संपर्क पृष्ठ टेम्पलेट में अनुभाग जोड़ सकते हैं, उदाहरण के लिए, चुनिंदा संग्रह, ब्लॉग पोस्ट या छवियां।
कदम:
- अपने Shopify एडमिन से, ऑनलाइन स्टोर > थीम्स पर जाएँ।
- वह थीम ढूंढें जिसे आप संपादित करना चाहते हैं, और फिर अनुकूलित करें पर क्लिक करें।
- ड्रॉपडाउन मेनू से, संपर्क पृष्ठ टेम्पलेट लोड करने के लिए पेज > संपर्क पर क्लिक करें।
- + अनुभाग जोड़ें पर क्लिक करें, और फिर अपने संपर्क पृष्ठ में सम्मिलित करने के लिए एक अनुभाग चुनें।
- आपके द्वारा जोड़े गए अनुभाग की सेटिंग्स और विकल्प आपके साइडबार में खुल जाएंगे।
- अपना नया अनुभाग संपादित करने के बाद, टेम्पलेट पर लौटने के लिए बैक बटन पर क्लिक करें।
- अपने संपर्क पृष्ठ टेम्पलेट में अतिरिक्त अनुभाग जोड़ने के लिए उपरोक्त चरणों को दोहराएँ।
- अपने संपर्क पृष्ठ में अनुभागों को ऊपर या नीचे ले जाने के लिए
⋮⋮आइकन पर क्लिक करें और खींचें। - जब आप अपने पेज के लेआउट से संतुष्ट हों, तो सहेजें पर क्लिक करें।
संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन देखें
आपका संपर्क फ़ॉर्म आपके स्टोर के प्रेषक ईमेल पते पर सभी सबमिशन भेजता है। आप अपने Shopify एडमिन के सामान्य सेटिंग पृष्ठ पर अपना प्रेषक ईमेल पता बदल सकते हैं।
यदि आप अपने संपर्क फ़ॉर्म के लिए अपने स्टोर के प्रेषक ईमेल पते का उपयोग नहीं करना चाहते हैं, तो आप एक कस्टम संपर्क फ़ॉर्म बनाने के लिए वुफू या जोटफॉर्म जैसी मुफ्त ऑनलाइन सेवा का उपयोग कर सकते हैं जिसे आप अपने संपर्क पृष्ठ पर एम्बेड कर सकते हैं।
स्पैम फ़िल्टरिंग
आपके संपर्क फ़ॉर्म के contact[body] फ़ील्ड की सामग्री का विश्लेषण Shopify के स्पैम फ़िल्टर द्वारा किया जाता है। यदि सबमिशन को स्पैम के रूप में चिह्नित किया गया है, तो ईमेल को उसके विषय में [SPAM] उपसर्ग के साथ भेजा जाता है। आप [SPAM] वाले विषय वाले ईमेल को अलग करने के लिए एक ईमेल फ़िल्टर बना सकते हैं।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप गलती से स्पैम के रूप में चिह्नित किए गए किसी भी वैध संदेश को न चूकें, आपको सभी संपर्क फ़ॉर्म सबमिशन प्राप्त होते हैं, जिनमें स्पैम के रूप में चिह्नित किए गए संदेश भी शामिल हैं।
हमसे संपर्क करें पृष्ठ के अलावा, हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आपको ग्राहकों के लिए चैट, सहायता केंद्र या अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न पृष्ठ जैसी कुछ अन्य त्वरित सहायता विधियां प्रदान करनी चाहिए। इस तरह, ग्राहक अपने प्रश्नों/चिंताओं के उत्तर अधिक तेज़ी से पा सकते हैं और इस प्रकार, उनकी संतुष्टि बढ़ जाती है। AVADA द्वारा अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न, हेल्पडेस्क, चैट, व्हाट्सएप एक ऐप है जो आपको इन सहायता संसाधनों और चैनलों को बनाने में मदद करता है:
- ग्राहकों को त्वरित उत्तर प्रदान करने और ऑर्डर ट्रैक करने के लिए स्मार्ट FAQ बनाना।
- व्हाट्सएप, फोन कॉल, संदेश और संपर्क फ़ॉर्म सहित त्वरित संपर्क-हमसे तरीकों के साथ एकीकरण।
>> FAQs, हेल्पडेस्क, चैट, व्हाट्सएप के साथ आज ही अपनी समर्थन गुणवत्ता का लाभ उठाएं!
