Fügen Sie Ihrem Shop eine Kontaktseite hinzu

Sie können Ihrem Online-Shop eine Kontaktseite hinzufügen, um Kunden dabei zu helfen, Sie bei Fragen zu Ihren Produkten, Richtlinien oder ihren Bestellungen zu kontaktieren. Alle Shopify-Themen verfügen über ein integriertes Kontaktformular, das Sie auf die von Ihnen erstellten Seiten anwenden können.

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Erstellen Sie eine Kontaktseite

Sie fügen ein Kontaktformular hinzu, indem Sie eine neue Seite mit der Vorlage page.contact erstellen. Wenn Sie über dem Kontaktformular Informationen anzeigen möchten, beispielsweise Antwortzeiten oder Informationen zu Ihrer Marke, dann verwenden Sie den Rich-Text-Editor, um Texte, Bilder oder Videos hinzuzufügen.

Möglicherweise möchten Sie auch die folgenden Informationen in das Feld „Inhalt“ aufnehmen:

  • Eine kurze Nachricht, wie zum Beispiel „Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden“
  • Die Adresse Ihres Geschäfts, mit einem Bild Ihrer physischen Ladenfront, wenn Sie einen Einzelhandelsstandort haben
  • Ihre Telefonnummer, wenn Sie möchten, dass Kunden Sie telefonisch erreichen können

Wenn Sie eine Kontaktseite erstellen, ohne weitere Inhalte hinzuzufügen, wird den Kunden nur das Kontaktformular angezeigt.

Schritte:

  1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Online-Shop > Seiten .
  2. Klicken Sie auf Seite hinzufügen .
  3. Geben Sie im Feld „Titel“ einen Titel für Ihre Kontaktseite ein, z. B. „Kontaktieren Sie uns“ oder „Nehmen Sie Kontakt auf“ .
  4. Fügen Sie im Feld „Inhalt“ mit dem Rich-Text-Editor Text, Bilder oder Videos hinzu, die Sie über dem Kontaktformular anzeigen möchten. Sie können diesen Abschnitt leer lassen.
  5. Wählen Sie im Abschnitt „Online-Shop“ im Dropdown-Menü „Themenvorlage“ die Option contact aus.
  6. Klicken Sie auf Speichern .

Nachdem Sie die Kontaktseite erstellt haben, müssen Sie Ihre Kontaktseite zu Ihrem Navigationsmenü hinzufügen, um sie in Ihrem Online-Shop anzuzeigen.

Passen Sie Ihre Kontaktseite an

Die Kontaktseite ist eine Vorlage , die Sie im Theme-Editor anpassen können. Sie können Abschnitte zu Ihrer Kontaktseitenvorlage hinzufügen, um zusätzliche Informationen hinzuzufügen, beispielsweise vorgestellte Sammlungen, Blogbeiträge oder Bilder.

Schritte:

  1. Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Online-Shop > Themes .
  2. Suchen Sie das Thema, das Sie bearbeiten möchten, und klicken Sie dann auf Anpassen .
  3. Klicken Sie im Dropdown-Menü auf Seiten > Kontakt , um die Kontaktseitenvorlage zu laden.
  4. Klicken Sie auf + Abschnitt hinzufügen und wählen Sie dann einen Abschnitt aus, den Sie in Ihre Kontaktseite einfügen möchten.
    • Die Einstellungen und Optionen für den von Ihnen hinzugefügten Abschnitt werden in Ihrer Seitenleiste geöffnet.
    • Nachdem Sie Ihren neuen Abschnitt bearbeitet haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Zurück“, um zur Vorlage zurückzukehren.
    • Wiederholen Sie die obigen Schritte, um Ihrer Kontaktseitenvorlage weitere Abschnitte hinzuzufügen.
  5. Klicken Sie auf das Symbol ⋮⋮ und ziehen Sie es, um Abschnitte auf Ihrer Kontaktseite nach oben oder unten zu verschieben.
  6. Wenn Sie mit dem Layout Ihrer Seite zufrieden sind, klicken Sie auf Speichern .

Kontaktformulareinsendungen anzeigen

Ihr Kontaktformular sendet alle Einsendungen an die Absender-E-Mail- Adresse Ihres Shops. Sie können Ihre Absender-E-Mail-Adresse auf der Seite „Allgemeine Einstellungen“ Ihres Shopify-Adminbereichs ändern.

Wenn Sie die Absender-E-Mail- Adresse Ihres Shops nicht für Ihr Kontaktformular verwenden möchten, können Sie einen kostenlosen Onlinedienst wie Wufoo oder Jotform nutzen, um ein benutzerdefiniertes Kontaktformular zu erstellen, das Sie auf Ihrer Kontaktseite einbetten können.

Spam-Filterung

Der Inhalt des Feldes contact[body] Ihres Kontaktformulars wird von den Spamfiltern von Shopify analysiert. Wenn die Übermittlung als Spam gekennzeichnet ist, wird die E-Mail mit dem Präfix [SPAM] im Betreff gesendet. Sie können einen E-Mail-Filter erstellen, um E-Mails mit einem Betreff, der [SPAM] enthält, auszusortieren.

Um sicherzustellen, dass Sie keine legitimen Nachrichten verpassen, die versehentlich als Spam gekennzeichnet wurden, erhalten Sie alle Kontaktformulareinsendungen, einschließlich der als Spam gekennzeichneten.

Neben einer Kontaktseite empfehlen wir Ihnen dringend, auch andere Sofortsupportmethoden wie Chat, Hilfecenter oder FAQ-Seite für Kunden bereitzustellen. Auf diese Weise können Kunden schneller Antworten auf ihre Fragen/Anliegen finden und somit steigt ihre Zufriedenheit. FAQs, Helpdesk, Chat, WhatsApp von AVADA ist eine App, die Sie beim Aufbau dieser Support-Ressourcen und -Kanäle unterstützt durch:

  • Erstellen Sie intelligente FAQs für Kunden, um sofortige Antworten zu geben und Bestellungen zu verfolgen.
  • Integration mit schnellen Kontaktmethoden wie WhatsApp, Telefonanruf, Nachricht und Kontaktformular.

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