يمكنك إضافة صفحة اتصال إلى متجرك عبر الإنترنت لمساعدة العملاء على الاتصال بك لطرح أسئلة حول منتجاتك أو سياساتك أو طلباتهم. تحتوي جميع سمات Shopify على نموذج اتصال مدمج يمكنك تطبيقه على الصفحات التي تقوم بإنشائها.
على هذه الصفحة
إنشاء صفحة اتصال
يمكنك إضافة نموذج اتصال عن طريق إنشاء صفحة جديدة باستخدام قالب page.contact . إذا كنت تريد عرض معلومات أعلى نموذج الاتصال، مثل الجداول الزمنية للرد أو معلومات حول علامتك التجارية، فاستخدم محرر النص المنسق لإضافة نص أو صور أو مقاطع فيديو.
قد ترغب أيضًا في تضمين المعلومات التالية في مربع المحتوى :
- رسالة قصيرة، مثل "سنرد عليك في أقرب وقت ممكن"
- عنوان متجرك، مع صورة لواجهة متجرك الفعلية، إذا كان لديك موقع بيع بالتجزئة
- رقم هاتفك، إذا كنت تريد أن يتمكن العملاء من الوصول إليك عبر الهاتف
إذا قمت بإنشاء صفحة اتصال دون إضافة أي محتوى آخر، فسيتم عرض نموذج الاتصال فقط للعملاء.
خطوات:
- من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى المتجر عبر الإنترنت > الصفحات .
- انقر فوق إضافة صفحة .
- في مربع العنوان ، اكتب عنوانًا لصفحة الاتصال الخاصة بك، مثل اتصل بنا أو تواصل معنا .
- في مربع المحتوى ، استخدم محرر النص المنسق لإضافة أي نص أو صور أو مقاطع فيديو تريد عرضها أعلى نموذج الاتصال. يمكنك ترك هذا القسم فارغا.
- في قسم المتجر عبر الإنترنت ، حدد جهة
contactمن القائمة المنسدلة لقالب السمة . - انقر فوق حفظ .
بعد إنشاء صفحة الاتصال، يتعين عليك إضافة صفحة الاتصال الخاصة بك إلى قائمة التنقل لعرضها في متجرك عبر الإنترنت.
تخصيص صفحة الاتصال الخاصة بك
صفحة الاتصال عبارة عن قالب يمكنك تخصيصه في محرر السمات . يمكنك إضافة أقسام إلى قالب صفحة الاتصال الخاصة بك لتضمين معلومات إضافية، على سبيل المثال، المجموعات المميزة أو منشورات المدونة أو الصور.
خطوات:
- من مسؤول Shopify الخاص بك، انتقل إلى المتجر عبر الإنترنت > السمات .
- ابحث عن السمة التي تريد تحريرها، ثم انقر فوق تخصيص .
- من القائمة المنسدلة، انقر فوق الصفحات > جهة الاتصال لتحميل قالب صفحة جهة الاتصال.
- انقر فوق + إضافة قسم ، ثم حدد قسمًا لإدراجه في صفحة الاتصال الخاصة بك.
- سيتم فتح الإعدادات والخيارات الخاصة بالقسم الذي أضفته في الشريط الجانبي لديك.
- بعد قيامك بتحرير القسم الجديد، انقر فوق زر الرجوع للعودة إلى القالب.
- كرر الخطوات المذكورة أعلاه لإضافة أقسام إضافية إلى قالب صفحة الاتصال الخاصة بك.
- انقر على أيقونة
⋮⋮واسحبها لتحريك الأقسام لأعلى أو لأسفل داخل صفحة الاتصال الخاصة بك. - عندما تصبح راضيًا عن تخطيط صفحتك، انقر فوق حفظ .
عرض طلبات نموذج الاتصال
يرسل نموذج الاتصال الخاص بك جميع الإرسالات إلى عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بمتجرك. يمكنك تغيير عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بك في صفحة الإعدادات العامة لمشرف Shopify الخاص بك.
إذا كنت لا ترغب في استخدام عنوان البريد الإلكتروني للمرسل الخاص بمتجرك لنموذج الاتصال الخاص بك، فيمكنك استخدام خدمة مجانية عبر الإنترنت مثل Wufoo أو Jotform لإنشاء نموذج اتصال مخصص يمكنك تضمينه في صفحة الاتصال الخاصة بك.
تصفية البريد العشوائي
يتم تحليل محتوى حقل جهة contact[body] في نموذج الاتصال الخاص بك بواسطة مرشحات البريد العشوائي في Shopify. إذا تم وضع علامة على الإرسال كرسالة غير مرغوب فيها، فسيتم إرسال البريد الإلكتروني مع بادئة [SPAM] في موضوعه. يمكنك إنشاء عامل تصفية للبريد الإلكتروني لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي تحتوي على موضوع يحتوي على [SPAM] .
للتأكد من عدم تفويت أي رسائل مشروعة تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ، فإنك تتلقى جميع عمليات إرسال نماذج الاتصال، بما في ذلك تلك التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها.
بصرف النظر عن وجود صفحة اتصل بنا، نوصي بشدة بتوفير بعض طرق الدعم الفوري الأخرى مثل الدردشة أو مركز المساعدة أو صفحة الأسئلة الشائعة للعملاء. وبهذه الطريقة، يمكن للعملاء العثور على إجابات لأسئلتهم/اهتماماتهم بسرعة أكبر وبالتالي زيادة رضاهم. الأسئلة الشائعة ومكتب المساعدة والدردشة وWhatsApp من AVADA هو تطبيق يساعدك على إنشاء موارد وقنوات الدعم هذه من خلال:
- إنشاء أسئلة وأجوبة ذكية للعملاء لتقديم إجابات فورية وتتبع الطلبات.
- التكامل مع طرق الاتصال السريعة بما في ذلك WhatsApp والمكالمات الهاتفية والرسائل ونموذج الاتصال.
>> استفد من جودة الدعم لديك من خلال الأسئلة الشائعة ومكتب المساعدة والدردشة وWhatsApp اليوم!
